033 第五章 看不见的礼仪：接电话，技巧和方式很重要
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- 033 第五章 看不见的礼仪：接电话，技巧和方式很重要2910:57
- 034 第五章 看不见的礼仪：打电话时，选择对的时间成功的机会才大3008:07
- 035 第五章 看不见的礼仪：打电话也要多微笑，心情可以影响每一个人3008:28
- 036 第五章 看不见的礼仪：转接电话，看似活儿小学问不小2506:28
- 037 第五章 看不见的礼仪：手机铃声，并非一首好听的歌曲那么简单2607:18
- 038 第五章 看不见的礼仪：电子邮件，不懂收发礼仪怎能进入职场2408:31
- 039 第六章 接待礼仪：做好接待工作，从迎接时的“坐骑”开始1907:23
- 040 第六章 接待礼仪：客户没有高低贵贱，接待做到一视同仁2105:42
- 041 第六章 接待礼仪：微笑，是这个世界上最好的待客之礼2309:09
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