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2016年,权威媒体曾爆料称,世界顶尖酒店的总统套房价格高达数万美元一晚,折合人民币数十万元。如此高昂的价格,令人们感到惊讶的同时,也格外好奇。为什么总统套房一晚的房费能达到数十万元呢?
总统套房,是高级酒店中最为高端的房型。它不仅硬件齐全,设施完备,而且服务水平远超普通房型。究竟是怎样的服务让人们心甘情愿一掷千金呢?其中,5项“隐性服务”便让普通人大开眼界。
定制的客房管家
事实上,几乎没有普通人能够有机会接触总统套房的服务。即便是拥有足够资金的人,也不能随意享受总统套房服务。因为总统套房对客人的要求极为严格,光有钱是远远不够的。
只有社会名流、国际政客这类有强大的经济实力,也有过硬的身份背景的人,才能够达到入住总统套房的条件。倘若衣衫褴褛的顾客要求入住总统套房,酒店大概率是会拒绝的。
当实力雄厚的客人入住总统套房时,他们便能够享受到第1个“隐性服务”—为其私人定制的客房管家。从客人抵达酒店的那一刻开始,客房管家就成为了他的贴身管家。
经常出差的人们都明白,因行程问题抵达酒店的时间常常是多变的。如果客人抵达酒店时已经深夜,还有客房管家迎接吗?答案是肯定的。客房管家大多是24小时待命,并无休息时间。
从客人入住到离开,客房管家都必须随叫随到。他们会第一时间接过客人的行李,并引导其到达指定的房间。顺利入住后,客房管家会为客人详细介绍房间情况,而后礼貌的询问客人意见。
如果客人对房间布置有不满之处,客房管家还会立即更改,以求给客人最佳入住体验。客人在入住期间的所有问题也都可以找到客房管家为其解决,甚至离开的行程也可以由客房管家为其安排。
服务的高水平,要求服务人员的水平也必须够高。他们不仅要熟练掌握所有的酒店服务项目,而且还要有极佳的反应能力以及学识修养。有些酒店甚至会要求客房管家是名校毕业,通晓多门语言。
可想而知,连客房服务人员的培养都如此严苛,酒店在总统套房的安排上必然是花费了大量资金和心血的。这样一看,也就难怪总统套房的价格以万为单位。
优质的住房设施
总统套房的第2个“隐性服务”,是优质的住房设施。简单来说,就是奠定基调的硬件水平也很到位。否则,仅仅只有高水平的服务而房间档次不够,也不会有顾客愿意入住。
总统套房的价格从几万到几十万不等,非常高昂。尽管如此,体验过总统套房的客人们仍会感叹物有所值。因为总统套房从里到外,是完全值得高价的。
首先,总统套房的房间会比普通套房多得多。一般来说,总统套房的房间都会超过5个,且面积不小。有专门为客人提供的“主人房”,还有专门为随行人员准备的“随从房”。这是出于特殊身份客人会携带随行人员的考量而专门设置的。
其次,总统套房会有相当不错的观景视野。总统套房一贯都是建立在酒店的最高层,或者特色建筑的最高层。客人身处总统套房之中,足不出户就可以轻松将当地的美景收入眼中。
再次,总统套房的装修十分豪华。风格或古朴,或典雅,总归是不落俗套的。套房内各个家具也都是名家出品,价值不菲。这不仅能够给客人最佳的体验,也足够彰显客人的身份地位。
每当客人离开,总统套房便会进行一场彻底的清洁。整个房间会被打扫的一尘不染,甚至连家具上的指纹都会被清理。等到下一位客人到来时,总统套房又会以崭新的面貌迎接。
专属的住房服务
总统套房的第3个“隐性服务”,是专属的住房服务。所谓专属,即为客人一人服务。这一点,在安排客房管家一事上也有体现。但是,总统套房的专属服务还远不止于此。
有特殊身份的客人,往往会对入住的私密性和安全性要求颇高。例如,一些人气颇高的明星艺人。他们并不希望自己的行踪暴露于人前,被他人有意窥探或打扰。因此,他们会要求酒店保护好自己的隐私。
为了满足客人的需求,酒店从入住就进行了特别的安排。当总统套房的客人入住时,他们不会使用常规客人使用的电梯,而会被带往乘坐专门的电梯。
即便是酒店的服务人员,历来也是不被允许使用总统套房客人电梯的。外出时,总统套房的客人也可以使用关注度较低的小门进出,最大限度保护其行踪。
客人若有出行需求,酒店也会提供专门的司机和车辆。出于客人身份的考量,所配备的车辆都是豪华车型。开车的司机也都素质极高,不会探听客人私事。
如果客人有用餐需求,也是不必兴师动众的外出就餐的。只要告知酒店,立即就会有专业的厨师入房服务。所派遣的厨师,都会依据客人的口味而定。
能够为总统套房客人服务的厨师,厨艺也都十分精湛。厨师们会携带品质最佳的食材礼貌进入总统套房,并现场制作相关菜肴。在菜品口感最佳时,第一时间送到客人的面前,供其享用。
尽美的行政服务
总统套房的第4个“隐性服务”,是尽善尽美的行政服务。之所以会有专门安排的行政服务,也是考虑到客人的行政需要。他们之中会有知名政客,也会有商业精英。行政服务对他们来说,是必不可少的。
在行政方面,客房管家完全可以充当行政助理的角色。管家可以为客人提供高水平的行政服务,为其安排商务出行、商务宴请等事宜。客人只需要提出需求,其他一切事务都将由管家解决。
当客人进行商务活动时,总统套房也可以充当宴请地点。一方面,是总统套房足够私密,不会被其他人打扰。另一方面,其总统套房具备宴请的条件。无论是人员服务,还是基础设施,总统套房都能够满足。
在总统套房内,不止有休息用的房间,还会有空间足够大的会议室以及会客厅。在房间配置上,总统套房与高级住宅几乎没有差别。客人完全可以在套房内宴请朋友前来聚会,或者邀请合作伙伴进行商务谈判。
在客人进行行政活动时,酒店也会做好后勤服务。酒店会自行递送酒水、甜品等食物,也会派遣经过严格培训的礼仪人员提供礼仪服务。客人若有需要,也可以提供行政辅助。
不过,大多数客人都会有专门的行政人员跟随左右,基本不会动用酒店的行政服务。即便不一定会被用上,酒店仍时刻准备着各种服务,以备不时之需。
全面的生活服务
总统套房的第5大“隐性服务”,是全面的生活服务。表面上看,客人入住的是一家酒店。实际上,客人能够在房间内享受到各种贴心的生活服务。
最为突出的,当属智能化的服务。客人入住时,并不需要查阅身份证件,只需要在机器面前进行人脸识别即可。这就很大程度上减少了舟车劳累的客人的麻烦,提升入住幸福感。
当客人有私人化的需求,却不想要与酒店服务人员接触时,就可以使用机器人。机器人可以完成送餐、送物品等各种传送服务,还可以避免人员接触。对于不喜打扰的客人来说,机器人是值得青睐的。
此外,总统套房还有各种娱乐设施。客人入住之后,可以游泳健身,也可以读书品茗。或动或静,都不会有任何人打扰。个别面积足够大的总统套房,还会安排私人的高尔夫球场。
客人如果想要举行小型聚会,酒店也会全力满足。因为房间隔音效果不错,所以客人也不用担心会打扰其他房客。等到聚会结束,即便客人不要求,酒店也会主动将聚会场所打扫干净,减少客人麻烦。
当客人感到疲累时,不仅可以享受酒店提供的美食美酒,也可以尽情的享受酒店提供的私人放松服务。比如,安排专业人员为客人进行按摩、脸部修护等服务。
毫不夸张的说,客人入住总统套房不仅是住酒店,更是一种生活享受。衣、食、住、行,方方面面都被酒店安排到位。如此全面的服务,的确配得上高昂的价格。
结语
许多人在听到总统套房的价格时,总是难免会惊讶。但相信当大家了解过总统套房的服务后,会对总统套房有更加清晰的认知。
总统套房虽然价格昂贵,但它并不是漫天要价,而是物有所值。人们想要享受最顶尖的服务,入住最顶尖的房间,就必须要承担相应的价格。
常言道,有舍才有得。入住总统套房的客人,舍弃一笔不菲的钱财,才会得到高水平的酒店服务。
对于我们普通人的生活来说,同样也是有付出才有得到。只有不断的耕耘,才能积累更好的物质条件,才能获得更高水平的生活。让我们一起加油生活吧!
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