重庆轨道交通开放140个纳凉区 城市管理就要问需于民|有一说一

□赖芳杰

近日，重庆轨道交通车站的140个纳凉区向公众免费开放。纳凉区一般设置在车站站厅较宽的通道一侧，区域内摆放了凳子、椅子等设施。为给市民提供优质服务，车站工作人员会定时对纳凉区进行清扫、消毒。车站也准备了藿香正气水、清凉油等防暑降温用品，以备市民不时之需。

此举得到市民点赞，直言“这样的城市很有人情味”。而在纳凉区之前，重庆轨道交通为方便卖菜群体开设的“背篓专线”也收获了一波真诚赞誉。

在高温炎热天气，重庆轨道交通利用公共设施既有条件，解决市民“痛点”，有效拓展了城市公共服务的功能，同时体现了超大城市智慧治理的灵活性。

一个城市不仅要有高度，更要有温度。问需于民、问计于民，在细节上能触及百姓内心，在效果上能真切关照，才是真正的以人为本。不止重庆，国内其他兄弟城市也涌现出许多细节温暖。苏州火车站、地铁站在节假日期间，增设站内人工寄存点，游客可轻装出行；为了方便毕业生求职，成都提供了免费的人才驿站，可最长居住14天；为防内涝，保定在隧道内增设了逃生爬梯。治理的“大格局”和“小细节”是相互成就的两个纬度，这种良性的互动，不仅激励了城市管理水平的提升，也让市民的幸福感更加具象化。

城市管理不仅要有“面子”，更要有“里子”。以人为本，柔性管理，用“绣花功夫”解决发展中的问题，细微之处的人文关怀，也是公共服务愈加精细化的必然路径。

当然，轨道交通的主要功能是运输。纳凉者也应遵守文明规范，不应占用出入通道，不赤膊拖鞋。车站工作人员也要增加巡查频率，维护现场秩序，并根据实际情况，通过广播、人工引导市民文明纳凉。