浓情端午，武汉公交“十米车厢”载爱前行

6月8日端午假期首日，武汉公交驾驶员坚守岗位，保运保畅，一路载爱前行，为市民乘客出行提供安全优质服务。

[1]十米车厢友爱生日会

“祝你生日快乐，小洪。”上午11时，阵阵祝福声从武汉公交四公司体育中心停车场395路2868号车上传出，3名驾驶员齐声唱起生日歌，为节日期间坚守岗位的驾驶员洪帆提前一天庆祝39岁生日，洪帆手捧蛋糕，脸上洋溢着幸福的笑容。生日会后，11时30分，他驾驶着自己精心布置的“端午”主题车厢，心怀满满感动，继续投入到营运中。

九派新闻了解到，洪帆自2013年进入武汉公交从事驾驶员岗位，今年已是整整第十年。工作中他每天提前到岗，认真做好车辆“十检”及驾驶室“两平方”卫生，保持良好车况。行驶中安全营运，遇到有需要的乘客主动“搭把手”。395线路途经工业园区较多，沿线乘客多为外地来汉务工者，生活中他坚持练习说好普通话，只为营运时能更好地照顾乘客。“与乘客高效顺畅交流，也是提升服务质量的一种方式。”洪帆一直记得去年端午节，他用流利的普通话为来汉探亲的湖南乘客咨询换乘方案获感谢的事例，为乘客提供良好的乘车体验，是洪帆优质服务的重要举措之一。

此次端午节前，洪帆还主动向线路申请节日期间当班，让其他同事有时间回家团聚。“家里离单位不远，每天都能陪伴家人，假期就留给更有需要的同事。”洪帆笑着说。

[2]“爱心粽”传递司乘情谊

“好巧今天碰到你，我自己包的粽子送给你尝尝。”398路2612号车厢内上演暖心一幕。据车载视频显示：11时40分，驾驶员刘洁驾驶车辆停靠海天汽配城站台，一名女乘客边上车边从包里掏出自己包的“爱心粽”送给刘洁，盛情难却之下浓浓司乘情谊在车厢内蔓延开来。

据了解，送“爱心粽”的刘女士日常与母亲出行经常乘坐刘洁的车，每次遇到，刘洁都会积极热心的搀扶老人、安全叮嘱、搬抬拖车等，刘女士看在眼里感动于心，慢慢和刘洁熟络起来。端午节假期第一天，碰巧又坐上刘洁的车，刘女士高兴之余送上粽子表达情意。

398路由市场路海天汽配城开往长江路地铁老关村站，单边线长18公里，途经26个站，刘洁日常营运中细心观察沿线乘客出行习惯，总结了营运再平稳一点、候站再耐心一点、帮扶再主动一点、解答再细致一点的“四点”服务法，保障乘客出行安全、顺利的同时优质服务常获乘客称赞。