公交车惊魂：公司应对乘客遭遇小偷的责任探讨

一次普通的公交车旅行却发生了意料之外的事：乘客吴某被小偷袭击并遭殴打，司机和售票员却无作为。面对这种情况，吴某能否要求公交公司负责？根据合同法，承运人不仅需保证乘客安全抵达，还有救助义务。公交车上的紧急事件是否会引起司机、售票员以及公司的反思与改变？一起探讨法律给出的答案。