评测报告显示，AI语音助手与一键式操作成适老化重要创新方向

近日，新京报新京智库发布《2024移动互联网应用适老化现状与创新趋势》报告，揭示了当前应用程序在适老化改造方面的现状以及创新成果。

报告显示，目前市场上的应用程序在适老化改造方面存在诸多不足。在此次的评测样本中，超过半数的应用程序没有提供长辈模式，且部分应用程序的长辈模式入口过深、不明显，不利于老年用户快速、便捷地切换到长辈模式。

同时，有些应用程序在切换长辈模式后需要重启，但却未做确认提示或提示停留时间过短，容易给老年用户造成困扰或引发困惑。亦有超过半数的应用在退出长辈模式时进行确认，这可能导致老年用户可能因误触按钮而返回标准模式。

长辈模式下的功能覆盖不全也是一大问题。很多的应用仅在一二级页面上进行了适老化改造，而在更深层次的页面上仍然保持原有设计，容易导致老年用户在使用过程中遇到混乱和不便，需要不断适应不同的界面和功能，增加了使用难度和操作复杂度。

报告还发现，在购物和影音类应用中，广告和营销性内容仍未杜绝，未能充分考虑老年用户的需求。 评测显示，有接近30%的应用在长辈模式上存在广告或营销性的内容。有些广告明显存在于开屏界面之中，有些则深藏于非一级页面的信息流之中。这类问题不仅影响老年人的使用体验，同时也可能产生误导性消费。

作为此次重点研究的创新方向，报告显示，智能语音技术和自动化、一键式功能操作成为主要的创新方法。

智能语音技术广泛应用于各类应用中，比如通过语音交互实现购物消费；在金融服务应用中，智能语音与高频指令操作结合，使用户更能快速地完成任务。

而减少操作步骤，以自动化、一键式的方式完成任务，也正成为一些应用在适老化方面的积极举措。比如不需要输入地址的“一键打车”功能，向客服或亲友求助的“一键求助”功能，此外，还有诸如“一键订票”“一键寄件”等功能。用户只需点击一次即可完成操作，避免了繁琐的步骤和复杂的界面操作。未来可以在更多场景下推广这一方式。

报告全文如下。