从内部寻找：以往的成功经验

从内部寻找：以往的成功经验
在其他情况下，对某个组织有效的方法可能不适用于另一个组织，就像器官移植会出现排斥反应一样。（试想麦当劳受到影院的启发，开始出售12美元的可乐。）这就是为什么我们不应忘记搜寻新的选择时，同时看看自己组织内部的情况。有时，解决问题的人就是我们的同事。这就是拥有900万成员、全美较大的健康维护组织之一的凯撒医疗机构的领导者们发现的情况。