第5章 应用“少而精”哲学 APPLYING THE LESS-MORE PHILOSOPHY

第4章 原因1：信息过载 REASON 1: INFORMATION OVERLOAD

第6章 原因2：消极过滤 REASON 2: NEGATIVE FILTERING

第7章 积极聆听 LISTENING WITH A POSITIVE MINDSET

第8章 使用绿灯思维 USING GREEN LIGHT THINKING

第9章 原因3：缺少跟进 REASON 3: LACK OF FOLLOW-UP

第10章 强调积极面，帮助人们取得成功 ACCENTUATING THE POSITIVE TO HELP PEOPLE WIN

第11章 提供更多指导、支持和问责 PROVIDING MORE STRUCTURE, SUPPORT, AND ACCOUNTABILITY

尾声 EPILOGUE(1)

尾声 EPILOGUE(2)