商业丨《热血野心：优步的崛起与衰弱》：“独角兽”疯狂烧钱背后的文化之殇

“独角兽”疯狂烧钱背后的文化之殇。

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精华笔记 

纵观打车软件的发展历史，有一家公司不能不提，它就是优步，英文名为Uber。诞生于2009年的优步曾一鸣惊人，在公司创始人野心勃勃的带领下，揽获数十亿美元风投支持，在极短时间内发展成为“独角兽”企业、网约车行业巨头，估值达到685亿美元，跻身科技界明星公司之列。但在优步不断壮大的同时，也暗藏了重重危机，公司连续缠上重磅丑闻，逐渐沦为科技公司企业文化的负面典型。2017年6月，优步内部发生了一场董事会政变，此前独掌大权的公司创始人兼CEO特拉维斯·卡兰尼克被赶下台，引发舆论热议。

由《纽约时报》科技记者迈克·艾萨克所著的《热血野心：优步的崛起与衰落》对优步经历的发展波折进行了深度挖掘，聚焦优步在对外业务拓展和对内企业文化建设上频频踩雷、引火烧身的经过，并结合优步引爆“公愤”的案例来解析互联网初创公司的发展迷思。

对外业务拓展上，优步在“唯成长论”的企业发展目标下迅速崛起，并在占领市场过程中不择手段，屡屡突破道德与法律的红线。在创始人卡兰尼克看来，打败对手、实现快速增长就是公司成功的一切。优步通过最擅长的技术手段解决了规避政府监管、打击竞争对手等一系列难题。优步开发出了“灰球”系统，可以在每个城市识别和监视政府监管机构的人员，并在应用程序中启动特殊代码，让他们在手机上永远都打不到优步车，保护优步司机正常接单运营、逃避执法人员的抓捕。优步开发了“天眼”系统，可以实时监控乘客行程，给优步运营人员提供“上帝视角”，公司冒着侵犯用户隐私的风险收集各类数据，目的就是想掌握每个用户的信息，来帮助公司实时调整业务策略。优步还有一套“地网”系统，它的作用是让优步能监视那些既开优步又开竞争对手“来福车”的司机，获取这些司机的位置和接单情况，这样优步就能开出更高的价格，让司机更愿意使用优步接单。

对内企业文化塑造上，由于优步创始人卡兰尼克非常愿意给每个城市的负责人放权，使公司业务得到飞速拓展的同时，导致了权力滥用的问题。在公司初创阶段，充分放权有利于加速公司的发展，但当公司渐成规模以后，过于粗放和不成熟的管理模式就容易暴露各种问题。特别是像优步这样的明星公司，长时间处于媒体的聚光灯下一不留神就会引发公关危机。更不妙的是，包括卡兰尼克在内的公司高管在应付媒体时状况频出，他们或许并不知道，那些用于行业竞争的方法并不适用于对抗媒体。而一次次公关事件的出现，也让优步背上了对女员工性别歧视、性骚扰，对优步司机剥削压迫的种种负面标签。

一次次的越线踩雷和举措失当，使得公众对优步不断累积着负面情绪，最后互联网上的一条推文成为导火索，引爆了“卸载优步”运动，仅一周时间内，就有50多万人彻底注销了优步账户，这还不包括不计其数只卸载了应用程序但未注销账户的人。而这也让卡拉尼克声誉尽失，最终只能接受下台的命运。回顾优步的案例，可以引申出初创公司管理上的三点思考：我们应该如何去管理快速成长的公司？高科技公司如何妥善运用技术手段？平台时代的零工经济是不是将工人“异化”的工具？那些问题，依然会是下一个十年新生代“独角兽”们所必须回答的。

书名：《热血野心：优步的崛起与衰落》

作者：[美] 迈克·艾萨克

撰稿人：十匿

编辑：郑涵马云琪

主播：1号麦克

制作：万玥工作室

监制&运营：郑涵 余佳铭

总编辑：马晓蓉