去年7月以来，公安机关依法办理“机闹”案件760起

2023年7月以来，民航局开展为期一年的依法整治“机闹”专项行动。截至今年5月10日，公安机关依法办理“机闹”案件760起，每百万旅客中扰序行为人占比较专项行动前下降12.8%，有效遏制了“机闹”事件多发态势，有效维护了航空安全秩序。

5月17日，民航局航空安全办公室副主任李勇在民航局新闻发布会上介绍，按照专项行动统一部署，民航局成立了专项行动领导小组，组建了依法处置、飞行安全、运输服务、宣传教育等四个专项工作组。同时，实施提升航班运行协同、深化航班取消专项治理、减少航班临时性调整、优化投诉处理机制等9项服务措施，从前端避免旅客负面情绪发生，减少服务纠纷，防止“机闹”诱因放大升级。

同时，专项行动进一步深化空地“防、控、打”一体推进，完善航空公司应急处置决断机制，明确拒载、移交、报警标准流程，建立“机闹”行为同步快处机制。

下一步，民航局将围绕“遏制机闹多发态势，坚决维护民航安全秩序”的总体目标，巩固专项行动成果。加强全方位、全链条管控，压实航空公司安全主体责任，加大“机闹”风险排查整治和应急处置，坚决避免因“机闹”危及航空安全事件的发生。同时，加大典型“机闹”行为打击、曝光力度，指导航空公司调整优化内部投诉管理机制。

此外，推动建立长效机制，包括“机闹”事件处置移交机制、复盘分析机制。指导航空公司、机场将整治“机闹”纳入公司管理手册、制度文件中，将相关监督措施纳入民航行政部门日常监管内容，常态化开展督导检查。