世界是个草台班子（二）

接下来的行程，还算顺利，其间发生两件事，让我心生不安全感。

其一，香港之旅结束，即将去澳门，导游与我们告别时致辞，“在这里，我要和大家说再见了。”我起初不以为意，下车前，忽然意识到，大巴车上的十来个旅伴，一些人当天回广州，一些人还要在香港自由行数日；如此，继续澳门之旅的，只有我们一家人，谁接我们的团？会主动联系我吗？明天怎么去澳门？

有过之前的经验，我停住下车的脚步，脚踩台阶，一手扒门框，一手抓导游的袖子，道出疑惑。“我不知道。”导游坦诚。晴天霹雳。“你们旅行社不是应该衔接好吗？”人生地不熟，我有些急了。“你找谁报的团，就去找谁吧！”导游再次重申，他每天接的团不一样，明天又要接新团，见新人，关于我的行程，他无法负责，打一天工，只能管一天事的原则。

我下车了，我不敢让父母知道我花重金报的旅行团如此不正规，连忙又上平台又发消息给客服，“请问明天的导游是谁？什么时候联系？”客服和上次被我咨询时一模一样的惊讶，“什么，还没联系你？”她不慎露出的马脚让我更慌，“哦，我去协调，我们一般是接了团，再发给当地旅行社……”所以，平台线上界面上的ABCD路线，所谓贴心服务、全站陪同，都只是形式，都只是幻象，都只是广告吗？

来不及细究，我不能像第一次那样茫然、被动等待，我强势要求客服在半小时内必须帮我解决问题，否则，我将投诉、写差评。半小时后，新导游到位，约好了明天某某地址见。我安心躺下，快睡着了，忽然想起，不对啊，某某地址，我全然不知在哪里，我再起床抓起手机，找到ABCD界面，我用两指放大图片，仔细查看，点对点上门接旅客，是旅行社特地标明的特色服务之一，服务呢？