第五讲 谁不舒服谁改变 4

什么叫权力的需求？就是避免那种家长说怎么样就是怎么样，我告诉你应该怎么做你就必须怎么做，这其实是双赢的，就是孩子也会很开心的去完成。那么家长和孩子彼此的需求就都得到满足了。所以说，这种解决问题的方法是非常有效的。而且在这个过程当中一定要相信孩子，他有能力去想出办法来。你要判断孩子哪些是需要你去协助的，哪些是完全可以教给孩子的。要看孩子目前这个年龄是否具备自己去解决问题的能力。如果没有，那么我们家长要给一定的协助。

那么，当家长遇到问题的时候怎么办？刚才我们讲的是孩子的需求没有得到满足，问题是孩子的，我们用正确的问题解决方法，分步骤去解决。那么，家长的需求没有得到满足，遇到问题怎么办呢？那就要去和孩子表达你的需求和感受。

在家长的需求没有得到满足的时候，首先家长一定是有情绪的。还说前面那个例子，孩子回到家把书包、衣服随便往沙发上一丢，爱整洁的妈妈看了以后肯定会心烦，妈妈一定是有情绪的，所以解决家长问题的第一步就是情绪管理，谁痛苦谁有问题，家长痛苦了，家长有问题，那就先把情绪管理好，然后再来解决问题。如果你这个时候的情绪管理不好，容易带着情绪去指责孩子，只要你说话里边带着指责，带着抱怨，不管是孩子还是老公，本能的心理抵触就出来了。那个抵触和抗拒一出来，他根本就听不进去，所以下一次回来照样丢在那儿，你看到了就更有情绪，那就进入了一种恶性循环了。所以处理情绪是第一重要的，就是一定要心平气和的去表达。

那我们如何去处理我们的情绪呢？我会有专门的一节课来给大家讲如何管理自己的情绪。所以今天在这个部分我就先不说了。当家长有问题的时候，首先我们要很清楚的知道，在和孩子表达的时候一定是对事不对人，我们只是在说这件事情，不要去指责孩子，同样也不要去指责伴侣。

从今天开始 我们要学会表达自己真实的感受，我们很多人不会表达自己的真实感受，而是用情绪宣泄来代替表达，这也是很多时候夫妻之间有矛盾的很重要的一点。就像我有时候开玩笑说不高兴了，然后人家问你怎么了，我说没事。人家问，那没事干嘛给个脸色。其实心里有好多的不痛快，好多的情绪，但是就是不说。这个我在夫妻关系，那一讲时会讲，这男人和女人的心理是不一样的，女人特别愿意让对方猜，你猜我怎么了，好像对方猜对了，我就很开心，说明你很在乎我，如果猜不对我就很烦，心里说这点事你还不知道！

而男人呢，恰恰不会那么细腻，他不愿意去猜，所以说，女性要去表达。如果你真是碰到一个很懂自己的人，是很幸福的事情，但是我们先不要想别人懂不懂，我们先去做到，我们可不可以去懂别人。其实，要想真正做到也并不难，就是一种换位思考，我能真正站在对方的角度上去看一件事情的时候，就容易理解对方的感受。当然了，这也是一个过程。那我们怎么样用正确的方式去表达呢？

我们来看一下怎么去表达自己的需求和感受。第一个，就是描述自己觉得困扰不安的行为。不过大家必须记住，在描述的过程当中，一定要心平气和，不要去指责，不要去抱怨，我们只对这件事不对那个人。比方说刚才举那个例子，你要跟孩子说，你说妈妈看到她每天回到家，把书包和衣服丢在沙发上。第二步就是，你要告诉孩子，你看到后心里的感受是什么；那第三步，你还要让孩子知道这件事情可能产生什么样的后果。就是如果家里来了客人，看到这么乱会影响这个家里的形象，会让人家觉得家里怎么这么乱呢，所以说，你要告诉孩子是什么让你不舒服；然后第四步再提出你的希望或者你希望怎么样去解决这件事情，比方说，你要跟孩子讲，妈妈希望你每天回来之后能把你的衣服和书包都放到你的房间里，就是你要提出你的希望。再比方说，有的孩子回家晚了，妈妈会很担心。那如果孩子一回来你就说，怎么这么晚了才回来，知不知道几点了？外面很乱！带着指责和抱怨，那么孩子就不会拿这当回事。那正确的表达方式是什么呢？首先，你要先描述出这件事情来，就是说孩子你每天或者你今天回来的很晚，妈妈有些担心，要说出你的感受。为什么妈妈担心，是因为社会很乱，所以你要把这个担心的理由告诉孩子。最后再跟孩子说，妈妈希望你能够早一点回家，或者你能提前打电话让我们去接你。当我们可以这样心平气和的去和孩子表达的时候，如此表达不超过3次，问题就解决了。

很多时候，就是我们表达不正确，我们没有告诉别人我们的感受是什么，直接就用指责和抱怨了，所以问题就很难解决。通常我们只提要求，不说出需求和感受，这就是为什么好多问题解决不了的最根本原因。所以我们要运用正确的解决问题方法，就是当家长的需求没有得到满足的时候，我们就说出自己的需求和感受，用这样的方法来解决问题。

给大家说一个例子:孩子看电视时间很长了，这是谁的问题？孩子看电视时间很长了，谁的需求没有得到满足啊？是父母的。孩子很喜欢看电视，他看多长时间都愿意看，所以孩子的需求得到满足了。为什么说是父母的问题，是父母的需求没有得到满足，因为父母担心孩子看电视时间长了对眼睛不好，没有按时写作业，影响学习，所以这个问题是父母的问题。好，那既然它是父母的问题，我们应该怎么来解决呢？我们一起再来复习一下。首先我们先把这件事情描述出来，你要跟孩子说，他看电视的时间已经很长了，你心里的感受是什么，说出自己的感受:我有一些担心，你担心什么？担心的理由是什么？因为长时间看电视，对你的眼睛不好，还影响学习。然后呢，提出你的希望，妈妈建议你休息一会儿可以吗？那么要用这样的口气去跟孩子沟通的话，你想想看，孩子还会坐那儿不动，一直看电视吗？当你心平气和地去跟孩子表达的时候，一种反应就是孩子说可以，不看了；一种就是说，妈，你让我再看一会儿。他想再看一会儿。那这个时候呢，你也不要跟孩子着急，然后你可以坐到她的身边，你跟他讲，你在看什么呀，这么吸引你？然后孩子会跟你说他在看什么，那你就坐在他旁边陪他看一会儿，然后问他这一集演完大概需要多长时间，孩子会告诉你，并请求你让他把这一集看完。之后家长可以说，看完这集咱们就去写作业或者去吃饭可以吗？有时候孩子还是说，妈妈，我想多看一会儿，那你就要跟孩子有个约定，就多看一会儿，看到什么时候，当你跟孩子有个约定之后，到了那个约定时间，孩子就不看了。

其实，绝大部分孩子是会配合家长的，只是有时候我们是强制，是指责，是控制孩子，会让孩子很不舒服。所以有时候在这个问题上就会发生争执。只要我们用这种正确的方法去表达，并且真正关注到孩子，这个问题真的不是一个难解决的问题。

再给大家举个例子，周日孩子在家，你要出去，临走的时候，你跟孩子说，你今天要把作业完成。妈妈回来的时候要检查作业。等你回来，你会发现孩子没有按时完成作业，因为他可能贪玩了，看电视了。那请问这个时候是谁的问题？孩子没有完成作业，孩子的需求又没有得到满足，所以这个问题是孩子的。那妈妈有没有问题？妈妈因为孩子没有完成作业，是不是也有情绪，其实妈妈的需求也没有得到满足，所以妈妈也有问题。所以有时候一个问题是两个人的需求同时都没有得到满足。孩子答应过妈妈把作业写完却没有写完，实际上，孩子心里是有一点愧疚的，所以孩子的需求也没有得到满足，他有问题；而妈妈觉得你答应我了，而没有写完会生气，所以妈妈也有问题。那当两人都有问题的时候怎么办？先解决谁的问题呢？

首先解决妈妈的情绪，妈妈的情绪解决完了之后，再心平气和地来和孩子交流。这时孩子心里会有一点愧疚，如果这个时候妈妈指责孩子了，那么这个时候孩子的愧疚感就没有了。因为反正你也说我了，你也指责我了，咱俩就扯平了，而且有可能还有抵触，然后他就更不好好去完成作业了，所以家长一定不要去指责，要心平气和地去跟孩子先描述这件事情，你答应妈妈要按时完成作业，但是你没有完成。先把事情描述出来，这件事情发生之后让你怎么了？妈妈很失望，有一些生气。为什么呀？你生气是为什么？其实并不是说，还没有完成作业，你生气失望的是因为他没有兑现自己的承诺，所以你要告诉他，因为你没有兑现你的承诺，没有按照你说的去做好，所以你最后一步要提出希望——孩子，你是不是愿意现在就去把作业完成，兑现你自己的承诺。

所以说，当你遇到问题的时候，首先来判断谁的需求没有得到满足，判断完了之后，就用问题的解决方法的这五个步骤：
第一个步骤，使用有效沟通那三个字，“停，看，听”；然后第二个步骤，用集思广益的方法引导孩子想出解决问题的方法；第三步：就是家长一定要帮助孩子来评估这个方法是不是真正有效、可执行的；第四步：就是把确定下来这个方法教给孩子。在这个过程当中，也可以让孩子把它写下来；然后第五步呢，就要彼此有个承诺，说一个时间的节点，在这个过程当中，家长一定要做到去督导孩子把这个解决问题的方法落实执行到底。

那当家长的需求没有得到满足时，就要表达出来，就是第一步，描述所发生的这件事情，到底是一件什么事情。第二步，说出自己的感受。第三步，告诉孩子是什么原因让你有这样的感受。第四步提出你的希望，你希望孩子怎么做。

那我们来综合之前讲的偏差行为这节课的内容，再来看一下。当一个问题出现、发生的时候，我们首先要来判断一下是不是孩子的偏差行为，那个偏差行为背后的目的是什么。这个过程是觉察自己的一个过程，比方说那个偏差行为是孩子在引起关注，还是在争取权利，还是在寻求报复，还是在自暴自弃？你要知道这个问题或者这个行为背后的那个真相是什么，然后再来看我们应该采取一个什么样的方式解决。如果是属于需求没有得到满足，那么是孩子的问题就用问题解决的策略，是家长的问题，就说出自己的感受。我们学完之后，就要把这些综合起来运用。你在运用的时候，你会发现，沟通、鼓励、惩罚这些实际上都是穿插在一起的。不过，我也要提醒家长，你也不用着急。说句很实在的话，你想听完一次课之后就能把所有的方法都用到位，确实有点难度，你只需要把其中的一个方法用到位，就已经对你有很大的帮助了，然后再慢慢的去运用一些其他的方法。

下面有个练习，就是让大家学会去关注自己的感受，这个练习大家一定要做，非常重要的。我先说一下，就是当孩子或你的伴侣或者其他人让你感到很失望时，你去思考一下，在生活当中发生了什么事情会让你感到很失望，发生了什么事情会让你感到很伤心，发生了什么事情会让你感到很生气，发生了什么事情会让你感到很担心，发生了什么事情又会让你感到很温暖，发生了什么事情又会让你感到很快乐。你用心去想，再去看，那件事情的背后到底是什么，你就这样一直往下追想，只要你真的用心去做，你会发现当你把所有这些都想出来之后，会找到引发你情绪的那个点，然后再把那个点解决掉，这个时候你就会发现好多的问题都得到了解决，这个过程本身就是在觉察。