“全国消协智慧315平台”上线！成都同步启用

优化消费环境，激发消费活力。3月15日，成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会、高新区管委会在成都高新区铁像寺水街联合举办纪念“3•15国际消费者权益日”宣传活动。

活动中，市消委会为6家消费教育基地和6家投诉站进行了授牌，并向成都市消费纠纷调解实践与培训基地授牌。全市13家企业代表上台发布“科学绿色消费”倡议。此外，市消委会还重点介绍了2024年消费维权新举措，“全国消协智慧315平台”今日上线，成都叶同步正式启用该平台处理投诉咨询。

据悉，“全国消协智慧315平台”是全国消费者协会投诉与咨询信息系统的优化升级，标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。

活动现场

平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉，第一时间通过平台向社会公开投诉信息，督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况，平台也会通过公开相关投诉信息，促使经营者及时解决消费者合理诉求。

对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，将通过平台的个案公示向社会公开，倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息，了解相关经营者投诉处理情况，作为选择交易对象的参考。

消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。

经营者可登录网址申请入驻平台进行投诉和解。