速度快,是很多人选择搭乘飞机出行的重要原因。不过,如何缩减值机到登机用时,提升旅客的乘机体验,是很多出行者希望解决的“痛点”。
今年全国两会期间,全国政协委员、春秋航空董事长王煜带来多份提案,试图寻找解决此类问题的办法。王煜建议,应该进一步缩短航班截载时间,以提升旅客体验和行业运行效率,增加民航的竞争力。
“航班截载时间”主要指旅客须在该时间节点前完成航班值机、行李托运等手续办理,航班截载意味着该航班已停止办理乘机手续。王煜介绍说,目前我国大中型机场的航班截载时间一般在40至60分钟,很多旅客会额外预留时间,提前1至2个小时赶到机场。他建议进一步缩短航班截载时间,以提升旅客体验和行业运行效率,增加民航的竞争力。
对此,他也提出了多条具体的建议,例如在规划建设阶段,避免候机楼体量过大,减少旅客步行时间,可以用一场多楼替代大型单体候机楼,减少旅客步行距离和时间,有助于缩短航班截载时间,还能起到降本节能的效果。
“还可以优化流程布局,进一步缩减值机到登机的用时。根据旅客的动线,合理优化值机区、安检区、候机区、各类通道、进出口等设施的布局,让旅客少弯路少绕路。同时加大自助化设备使用,减少排队时间,提升动线效率。”
王煜说,他还建议更新设备,进一步提升安检效率。他介绍,目前欧盟和北美多国引进CT/3D安检仪,可快速、精准地扫描手提行李,旅客无需将液体、电脑或其他电子设备从中取出,显著减少安检用时,建议国内机场考虑借鉴该类技术设备,提高整体安检的效率。
此外,王煜还建议,发挥价格杠杆作用,鼓励快速过站,让更多航班停靠近机位,提升靠桥率,方便旅客快速登机。“远机位、摆渡车是影响旅客登机用时和体验的重要因素,目前民航局已大力提升千万级机场航班近机位靠桥率,效果显著。建议改变机场按人头收费的传统方式为按资源使用时间收费,现有资源情况下提升廊桥周转率,从而提高靠桥率,节省旅客用时,提升乘机体验。”
红星新闻记者 付垚 实习生 史子潇 北京报道
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