正观快评：捐款多扣3元手续费，众筹平台还须明明白白

近期，不少网友抱怨自己在某筹平台上捐款，“无缘无故”被多收了3元。调查发现，多家众筹平台以帮助平台运营等理由，让用户选择勾选并同意“支付3元”费用。该选项虽然可以取消勾选，但不少网友称不仔细看根本不会注意。专家则表示，众筹平台的建设和支持都需要人力物力的投入，考虑到相应成本，可以收取一定比例的服务费。

在公众印象中，捐款本是奉献爱心，自然应该避开商业色彩。因此，当众筹平台被曝出有雁过拔毛的行为时，公众就会产生强烈的被“欺骗”感，进而出现不满的情绪。

然而，众筹平台不是慈善机构，而是为大病救助提供筹款等服务的商业机构，要让善意有始有终，其在技术研发、运营服务、资金安全等方面就要不断投入，运营成本不言而喻。在此情况下，众筹平台收取一定比例的“手续费”，也是合理的。

以往，这部分费用可以借助“互联网+公益”的力量，吸引流量、获取客户，众筹平台还可以开展其他盈利业务，其自然没有必要收取“手续费”。然而，近年来，一些众筹平台营利业务难以继续，众筹业务又面临“自我造血”的巨大压力，各个平台便逐渐开始收取一定比例的“支持金”或“手续费”。而目前，我国现行法律也并未禁止众筹平台收费。

真实，是慈善公益最重要的底线。既然众筹平台要收费，那就应当透明化，且不应成为营利的手段。一方面，众筹平台要保障捐款者的知情权，加大对收取“手续费”的提示力度，而不是“无缘无故”地让用户选择勾选并同意“支付3元”费用；同时，也要将资金流向、使用情况等重要信息进行公开，以便社会随时监督，让捐款者的爱心善意及时得到落实。

另一方面，众筹平台的“手续费”应该要有确切的标准，按照多少比例进行收取？不同金额的捐款是否也收取同样的“手续费”？这些问题都有待明确。如果捐款1元和1000元都被收取3元的“手续费”，“手续费”比捐款还多，自然是不合理的。

与此同时，监管部门也应加强对众筹平台的监督检查。既要规范平台的收费行为，防止出现不合理收费的情况；也要鼓励平台，在以商业方式推进公益慈善事业模式的同时，积极履行社会责任，为用户提供优质的服务。

众筹平台为许多需要援助的人们提供了希望，也为社会爱心人士提供了表达善意的渠道；寻求可持续的商业模式，既能够保证爱心得到延续，又能让筹款平台长远健康发展下去。可要是利用捐款者的爱心获利，不仅平台的影响力会受到损害，全社会的慈善热情也会受到影响，最终，受到波及的则是那些真正需要帮助的人。

一方有难，八方支援。只有社会各界一起努力，才能营造出一个透明、公平、诚信的公益环境，众筹平台的公益价值也能得到最大程度的发挥。