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第十五章小巷子里的彪形大汉
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沟通是人际关系的关键环节,良好的沟通是缔造成功的重要基础。本书作者以他执勤街头的亲身经历,凭借多年的经验教训总结出来一套沟通之道,希望通过各种技巧来减少人际间的冲突,紧张形势和无实质意义的辱骂,将事物诉诸于情理:指导人们在一个有明显敌意的环境中,信心十足地把握自己,化险为夷。
以上内容来自专辑
柔软对话—乔治·汤普森
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第十五章三合一
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第十五章小巷子里的彪形大汉
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第十五章在谈话中学会调解
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第十四章人质情况
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