《管理的常识/2》110~118页1224

激励措施是否有效只取决于重要性，可见度和公平感。鼓掌、赞美、鲜花、隆重的仪式是成本最低，而且最有效的4种激励措施。在激励中需要个性化和制度化集合。如果激励完全是制度化的，那么激励很容易变成保健因素，更糟糕的是自动化，会减弱激励的效果。