上海知名商场，被约谈！

近日有网友反映

上海知名商场兴业太古汇

既没有使用

上海“纯净版”停车缴费码

也不能用支付宝

在其间停车缴费只能使用微信

消费者直指

被兴业太古汇“逼迫式”关注公众号

根据网民举报，“兴业太古汇”商场在消费者停车缴费服务中存在违法收集个人信息的情况。

经核实，该商场停车场未提供“纯净版”停车码等便捷缴费方式，同时存在缴费入口设置隐蔽、诱导用户关注商场公众号，以及隐私政策需要消费者提供“身份证号码”等个人信息授权同意等问题。

12月18日下午，上海市网信办会同静安区网信办依法约谈“兴业太古汇”运营企业冠丰房地产发展有限公司，要求企业立即整改，切实维护消费者的合法权益。

约谈中，企业参加人员未得到充分授权，整改态度不积极。约谈明确指出，若企业拒不改正，网信部门将依据《个人信息保护法》严肃查处。

上海市网信办相关负责人指出，此类以“扫码缴费”名义将“缴费码替换为商场公众号二维码”的行为，实际是利用消费者不了解公众号菜单操作以及在停车场出口的急迫心理，诱导消费者关注其公众号并获取其他授权，违反了《个人信息保护法》的“告知同意”原则。

本市各类商场要按照《上海市商场停车场扫码缴费服务合规指引》要求：

推出“纯净版”停车缴费二维码，确保不收集任何个人信息；

若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息，切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。

事实上，覆盖上海全市主要商圈的64家商场停车场已示范推出“纯净版”停车码，消费者只需输入车牌号、点击缴费两步后，就可以直接缴纳停车费。

大型连锁商场

理应做出示范和表率

主动自觉提高

消费者个人信息保护合规水平

下一步，上海市网信办将会同有关部门持续开展消费场景下个人信息被“过度采、强制要、诱导取、违规用”问题的巡查复查工作，对屡教不改、整改不力、问题严重的企业，将依法立案、从严查处，并对典型案例进行曝光，形成震慑。

消费者苦“强制关注”久矣

扫码点餐、停车缴费、购物买单……先得关注商家公众号，否则就无法进行。这种“强制”关注公众号的行为给不少消费者带来困扰。

网上对此类强制关注的吐槽

一直不绝于耳

近日，中国消费者协会宣布，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将遇到的此类问题通过电子邮件方式向中国消费者协会进行反映。

来源：网信上海、新民晚报、上观新闻、澎湃新闻、潮新闻等