正文 第3章 服务，义务？ 第2章 味道好是因为吃得舒服
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- 正文 第3章 服务，义务？ 第3节 用真诚赢得顾客的认可1006:47
- 正文 第3章 服务，义务？ 第2章 味道好是因为吃得舒服1009:38
- 正文 第3章 服务，义务？ 第1节 让顾客来点赞911:02
- 正文 第2章 海底捞的秘密 第6节 海底捞只比别人多了一点点808:13
- 正文 第2章 海底捞的秘密 第5节 顾客甘愿为五星级服务买单1207:40
- 正文 第2章 海底捞的秘密 第4节 免费服务也是物超所值的1407:16
- 正文 第2章 海底捞的秘密 第3节 越是看不到的地方越要下功夫1308:54
- 正文 第2章 海底捞的秘密 第2节 1000个客人就有1000种服务1710:22
- 正文 第2章 海底捞的秘密 第1节 海底捞的缺点是没有缺点1411:06
- 正文 第1章 疯狂成长的海底捞 第3节 走下神坛1308:29
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