管理者如何缓解自身的失调感？

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今天给大家分享的内容是管理者如何缓解自身的失调感？

认知失调是一个心理学上的名词，用来描述在同一时间有着两种相矛盾的想法，因而产生了一种不甚舒适的紧张状态。更精确一点来说，是两种认知中所产生的一种不兼容的知觉，这里的“认知”指的是任何一种知识的形式，包含看法、情绪、信仰，以及行为等。

此理论是费斯汀格在1957年的《认知失调论》一书中提出，只要个人发现到有两个认知彼此不能调和一致时，就会感觉到心理冲突。因冲突而引起的紧张不安，转而形成一种内在动机作用，促使个人放弃或改变认知之一，而迁就另一认知，借以消除冲突，恢复调和一致的心态。

费斯汀格的认知失调理论对于人类的认知有三个基本假设：

1.人们都有追求认知三元素一致性的需求；

2.当认知失谐出现时，人们会在心理上产生不愉快的经验；

3.心理上不愉快感会激励人们去解决不协调感，以求恢复认知上的平衡与和谐。

在我们企业日常的管理过程中，如果我们的管理产生认知失调将会对我们组织内部产生影响。这种失调不仅对管理者自身的发展不利，还会造成组织内部群体绩效的降低。

我们的管理者可以通过哪些方式来缓解自身的失调感呢？

首先，我们可以通过改变个体的行为、改变已有的认知或态度，或者做出合理化解释等途径来缓解自身的失调感。其次还可以尝试通过自我肯定来缓解认知失调。即通过所谓的自我整体性来缓解认知失调感。

看重对自我的核心评价，并将其定义为个体对自身能力和价值所持有的最基本的评价，并指出管理者应给予自我价值以充分的肯定、提高自我效能感，这对缓解认知失调也具有积极意义。

除了我们的管理者会出现认知失调的状态，员工同样也会产生认知失调。比如，当员工的付出与所得不一致时，或者当组织的规范和员工自身的态度不符，管理方施加的压力、威胁又远超过员工的承受能力，员工的服从只是趋于表象时，均会产生失调。

当这种情况发生时，我们可以通过向员工态度方向调整信息等来缓解员工的失调感；还可以邀请员工参与组织的规则制定工作，鼓励员工表达自身的意见，调节表面行为与真实情绪之间的关系，从而降低员工的失调感；另外还可采用奖赏的途径，提供有诱惑力的奖励，从而降低员工的失调感。

由此可见，认知失调理论着重探讨的是个体的态度和行为不一致的问题。“失调”是当个体的行为和态度不一致时出现的一种令人不愉快的动机状态。

当然，费斯汀格还认为，面对那些信念坚定的人，即使他们面临着与自己观点相悖的理性论证时，认知失调也不太可能让他们改变观点。

【问题反思】

• 你是否对某个问题持有坚定信念？你是否赞赏你的团队成员对某个问题持有坚定信念？

• 你是否尝试过帮助你团队成员改变过某些信念？采用的是什么策略呢？

今天的分享就到这了。

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