今年10月中旬,“水鱼岛”又火了一次。广东电视台“今日关注”播出节目,再次曝光海陵岛宰客乱象,在这档节目中,一些商家举着“向淄博学习”“海陵岛不是水鱼岛”的牌子,被单独剪辑放到网上,引起舆论关注。
海陵岛,坐落于广东阳江市西南部,因其地形酷似海螺,旧名螺洲,是广东第四大海岛。旅游业等第三产业,是这座海岛的经济支柱。但由于频频发生宰客事件,有网民将海陵岛戏称为“水鱼岛”——“水鱼”,原指甲鱼,在粤语地区有“容易上当的人”“冤大头”等引申含义。
海陵岛闸坡港口
参与举牌的商家之一、在海陵岛开店多年的小陈夫妇,对网上的讨论深感无奈,“现在谁聊海陵岛,网友都是说‘水鱼岛’”。为了“自证清白”,他们也试过开直播、发视频,记录自己店里的日常,这些努力被网友们调侃为“演戏”,在这些评论区里,有人留言劝他们“认命”——“水鱼岛一辈子都是水鱼”“狗经过都得被扒一层皮留下”。
同样急于为海陵岛正名的,还有阳江市海陵区的相关政府部门。海陵区相关部门负责人红星新闻介绍道,“从五一到现在,我们一直都在整治,绝大部分商家现在都挺好的”。谈及最近海陵岛仍存在缺斤少两问题的报道,相关负责人称,相关的治理措施一直在不断深化,但总有一些漏网之鱼,“我们现在也是通过各种方式来提高大家的诚信意识。”
冷清的黄金周
2023年10月19日,红星新闻记者抵达海陵岛,前往不少网帖中提及的“宰客重灾区”——闸坡农贸市场进行实地探访。
在海陵岛,不少游客会选择前往农贸市场购买海鲜,再让周边商家代为加工,这种代加工模式,也是当地旅游餐饮特色之一。淡季叠加台风天,红星新闻记者走入闸坡农贸市场时,市场内前来购物的人屈指可数,摊主们似乎也缺乏兴致,揽客的声音很容易被市场内高亢的广播声盖过。
闸坡农贸市场
广播滚动播放,核心内容都是市场秩序:“如果出现短斤缺两的商户,市场方绝对零容忍,从严从重处理”“请商户绝对做好、持续做好迎检工作。”
海陵岛的旅游业,长期以来都是阳江市的重要产业之一。
疫情前的2019年,海陵试验区提出以发展全域旅游为推手,加快旅游产业转型升级,当年共接待游客1000.2万人次,首次突破千万大关。根据当地“海陵融媒”发布的报道,仅2019年10月1日当天,海陵岛接待的游客数量就超过12万人次。
而到2023年,10月1日、2日加起来,海陵岛接待的国内外游客仅9.3万人次。广东电视台报道称,与2019年同期相比,海陵岛旅客数量下降20%以上,有当地人拍下了冷冷清清的街头。
在海陵岛北洛湾附近经营民宿的商户齐女士告诉记者,这次骤然遇冷的国庆假期,让她的民宿生意惨淡,10月3日以后几乎没有游客,“往年黄金周人特别多的,今年真的很差。”作为本地人,她认为网上的舆论不乏夸大、误解的地方,譬如一些网友指出的海鲜价格偏高,在宰客之外,也有其他因素,“比如5月到8月,就是休渔期,海鲜就会贵一些。”
闸坡周边街道
公开信息显示,2023年,海陵岛的休渔期为5月1日至8月16日,在此期间,除钓具外的所有作业类型,以及为捕捞渔船配套服务的捕捞辅助船都不得违规开展捕捞作业。
举牌者:
想告诉大家也有不宰客的商家
作为遭遇过宰客的游客,珠海市民张先生称,要扭转他对海陵岛的印象,需要当地做出更多可见的治理成效。
2022年8月,张先生带着女友和女友妹妹到阳江出游,驾车返回珠海时经过海陵岛,便临时起意前往岛上游玩。据张先生回忆,他对海陵岛的第一印象不错,“沙滩很漂亮,我去坐了渔船打鱼,也不贵,打鱼100多元钱。”
事后想起来,张先生表示,自己从打鱼的时候起,可能就已经踩进了“套路”里。从渔船上下来后,在船家推荐下,张先生前往一家餐厅处理自己打上的鱼,他还记得,这家店位于通往港口的路上,“你下了船就一定会经过这。”
此前,张先生对旅游景区的海鲜价格有一个大概的预估,他称自己想过消费会贵一些,“但没想到会那么贵。”根据张先生出示的消费记录,这一餐他们三人总共消费了1045元,点的菜品包括代加工的鱼汤、螃蟹、贝类、八爪鱼、炒蛋以及一道青菜。
桌上的5道菜里,最贵的是那盘贝类,张先生并不确定这道贝类的准确名称是什么,在他讲述里,点菜的时候这些贝类被介绍为“珍珠生蚝”,标价是“28元一斤”,而等到买单的时候,标价牌却标示着“128元一斤”,仅这盘贝类,单价就超过500元。
张先生所点菜品和付费记录
考虑到自己带着两位女孩一起出游,张先生没有当场与店家发生矛盾,只是留存了自己的消费记录等证据,在离开海陵岛以后发布了视频提醒网友“避雷”。红星新闻记者问张先生,为什么不采取向有关部门举报等方式维权,他表示自己损失的金额在承受范围内,也不想因此“惹麻烦”。
“举牌子其实是之前出现的,5月份的时候,出新闻说这边是‘水鱼岛’之后,那边就开始举那个牌子。”当地商户告诉红星新闻记者。这一说法得到了参与举牌的小陈夫妇的证实,据他们回忆,今年“五一长假”期间,有新闻报道将海陵岛称作“水鱼岛”,几个相熟的商户商议以后,决定用举牌子的方式为家乡正名。
参考网上视频,红星新闻记者找到了多名曾参与举牌的商户,绝大多数都拒绝了采访,称担心又引发舆论误解,反而带来麻烦。在这些商户的店里,记者没有发现视频中的那些牌子和标语,小陈告诉记者,他们发布视频以后,在网上遭到了一些骚扰和辱骂,还有人声称要举报他们的账号,“有风险,我现在都不让我老婆在网上发声了。”
海陵岛有商户举牌“自证清白”。
谈及参与举牌的初衷,小陈否认了网上“炒作”“博眼球”等猜测,称自己当时只是想证明海陵岛也有不宰客的商家,“我们都不愿意赚宰客钱,你知道吧?感觉良心过不去。”
游客成见如何改写?
同样急于为海陵岛正名的,还有阳江市海陵区的相关政府部门。
广东台“今日关注”再次曝光海陵岛宰客乱象后,阳江市海陵区党工委书记、管委会主任陈永禄曾表示将加大对海陵岛的相关治理,全力打造“诚信海陵”,考虑到海陵岛共有2800多商户,监管对象较多、执法力量不足等现状,陈永禄称将向阳江市请求资源,“从其他地方派出人员进行异地执法”。
在海陵岛当地人的口中,这些严格的整治措施,被简化为“严打”。据“海陵融媒”报道,今年10月17日下午,阳江市市场监管局海陵分局组织执法人员开展旅游市场突击检查,重点关注短斤缺两等违法违规行为。在相关报道中,阳江市市场监管局海陵分局的有关负责人表示,将以广东电视台曝光为契机,继续加大宣传和整治力度,营造公平有序旅游市场环境。
至于在此期间“顶风作案”的商户,海陵岛给出的对策是“顶格处罚”。在《深圳特区报》10月30日报道当地商户仍存在缺斤短两的情况后,海陵岛市场监管部门对涉事海鲜餐厅作出处罚:没收该餐厅违法所得金额43.2元,停业整顿三天,按“顶格处罚”罚款3万元,并在国家企业信用信息公示系统和海陵岛户外显示屏公示。
公屏公示,是海陵岛整治宰客现象摸索出的策略之一,梳理过往报道,海陵岛曾经尝试过的相应机制包括但不限于建立多种投诉举报渠道,对被举报的商家、档口张贴“黄牌”,动员行业协会进行倡议,以及开办针对商家的诚信讲座等等手段。
2023年7月,海陵岛市场监督管理局邀请知名“打假”博主“猛哥猛说”参与市场净化活动并拍摄了一系列视频。张先生在这些视频中发现了自己去过的那家餐厅,比起一年前,这家餐厅已经发生不少改变,除了菜品都明码标价,秤也足斤足两,在暗访的过程里没再出现违规经营问题。
“猛哥猛说”相关视频中探访海陵岛海鲜餐厅。
记者注意到,在上述系列视频中,海陵岛市场监督管理局局长陪同“猛哥”一道,发现了多家涉及使用“遥控秤”“换货”等违规行为的不良商家,并当场进行取证、处罚。本地商家同样在关注这些视频,小陈指着在同一条街上的一家餐厅告诉红星新闻记者,作为被“猛哥”抓到的违规经营典型,这家餐厅被查处后很快停业,记者前往探访后发现,该餐厅已经更名。
海陵区相关部门负责人向红星新闻介绍道,“从五一到现在,我们一直都在整治,绝大部分商家现在都挺好的。”谈及《深圳特区报》对海陵岛仍存在缺斤少两问题的报道,上述负责人称,相关的治理措施一直在不断深化,但总有一些漏网之鱼,“我们现在也是通过各种方式来提高大家的诚信意识。”
网络,也是海陵岛有关部门进行整治的工具之一,接受红星新闻采访的负责人表示,如果游客在海陵岛遭遇宰客,可以及时拍摄视频存证,并通过发布到网上、拨打举报热线等方式求助,“相关部门都可以马上到现场。”
对于海陵岛整治的下一步计划,海陵区相关部门负责人表示,在阳江市有关部门支持下,将进一步加大力度,改善海陵岛营商环境,打造“诚信海陵”,“具体措施有很多,在明码标价之上,我们也在要求商家都要去包装裸秤,让游客能够直接看到产品的重量、价格。”
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