“一次挂号管3天”效果究竟如何？实地探访西南医大附院运行情况

今年11月1日，西南医科大学附属医院推出“一次挂号管3天”的新政策。如今该政策实施已过去超10天，究竟效果如何？分别给患者、科室、医院带来了哪些变化？近日，笔者走进医院探访。

医院排队挂号的患者

不再“重复挂号” 患者复诊省钱又省心

“过去，如果下午晚点时间去做影像检查等，往往要等到第二天才能出检查报告单，又不得不去重新挂号，又多花钱又浪费时间，现在好了，不用再重新挂号了！”在西南医大附院忠山院区分诊台，77岁的刘婆婆对医院推行的“一次挂号管三天”制度连连称赞。

笔者从该院放射科获悉：10月30日至11月6日的8天时间里，临床科室一共开具CT检查申请6706例，从申请到检查在当天完成的有6658例，当天完成率达到99.28%。

据门诊部副主任李渊副主任医师介绍，政策推出之前，每天大约有3-5%的患者无法在当天完成检查或者得到检查检验结果，如果按门诊每天开具600份CT申请来计算，大概就会有20多人需要再次排队挂号，每个月就是600人左右。

医院等待就诊的患者

在过去，重复挂号问题是很多患者心中的痛点。11月1日，西南医大附院推行的“一次挂号管三天”，迈出了解决复诊需要重复“挂号”最关键的一步。患者到医院就医，同一疾病病程从挂号、诊疗、检查到取药等整个门诊环节，原则上只交一次挂号费，3日内可携检查、检验结果在同一院区、同一科室免费复诊。

“现在复诊流程也简单，也不担心第二天抢不到号！”市民张先生表示，他过去带孩子看病，需要跟单位请假，如果当天检查报告没有出来，或是到了医生下班时间，第二天还要再跟单位请假到医院挂号。

据了解，西南医大附院实施 “一次挂号管三天”后，为了患者复诊更快、更方便，医院的信息部门重新对挂号系统进行了升级调整，有序安排初诊号和复诊号，当天的初诊患者和复诊患者都能及时得到就诊，也不会出现“插队”现象。

医院等待就诊的患者

除“挂号改革”外 医院多措并举破解“看病难”

2023年10月，西南医科大学附属医院把“挂号改革”的建议拿到了党委会议上讨论，会上通过了“挂号一次管三天”的服务举措，经过近1个月的紧急准备工作后，于11月1日正式落地。

手机线上门诊支付、多学科联合诊疗门诊、配置导医和志愿者、新生儿落户登记、周六全天门诊……不仅“一次挂号管三天”，多年来，聚焦医疗服务中的难点、堵点问题，围绕患者看病难、挂号难等问题，西南医大附院还做了不少创新和改革。

“11月4日，医院就诊量达到4500多人/次，较前周六就诊均值增加1200-1300人次，一些就诊需求较大的科室，如眼科、皮肤科、耳鼻咽喉头颈外科、妇科、产科、儿科等科室，周六下午的号源全部挂出。”李渊表示，自实施周六全天门诊以来，部分科室在充分保证就诊质量的前提下，积极为有就诊需求的群众协调加号，为上班族、学生等群体提供了就医便利。

为确保“一次挂号管三天”“周六全天门诊”的顺利运行，西南医科大学附属医院各科室、各部门的通力协作，包括出诊医生的合理安排、门诊护理人员的配合、医技部门的协同、行政后勤部门的支持和保障，周六全天门诊整体运营情况良好，对就诊流程中出现的堵点进行实时监控、动态调整，尽量缩短市民朋友在就诊各个环节的等待时间。

数据显示，11月4日，“周六全天门诊”运行第一天，医院CT检查数量较上周六同比增加1.1倍、 腹部超声检查数增加1.69倍、采血数量较前增加1.2倍……

“近年来，西南医大附院持续提升服务质量，从细微之处入手，不断努力提升就医感受，竭尽全力为患者建设‘放心、爱心、舒心、暖心、省心’的‘五心’医院。”李渊表示。

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