204 乔哈里视窗

204 乔哈里视窗

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沟通的关键在于双方交换信息,彼此越开放,沟通越顺畅。

如何才能保持开放的状态呢?要先从理论层面来理解。

心理学有一个非常重要的公式,叫沟通视窗,也叫乔哈里视窗(Johari Window),是心理学家Joseph 和Harry 提出的一个模型,它被认为是“描述人类互动的最有意思的模型之一”。


1、我知道、你也知道的信息,这是沟通中的开放区,双方享有的信息完全对称。

2、我不知道、但是你知道的信息,叫作我的盲区。

3、我知道、你不知道的信息,叫作你的盲区,我的隐藏区。

4、我们都不知道的信息,是沟通双方共同的盲区,也是彼此的未知区。

当我们通过沟通视窗来划分沟通双方掌握的信息时,你就会意识到,彼此的开放区是信息交互的关键,通过开放自己的信息,消除彼此的认知盲区,就能达成更多的共识。而如果你我的盲区特别多,在沟通事项上没什么共识,就容易产生冲突。



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