正观视评：收割机无法下高速，服务三农路上何来“拦路虎”

10月9日，一辆托运收割机的货车要驶离高速时被工作人员拦下。据界面新闻报道，10月10日，上述收费站所属公司发布对涉事人员的处理通报：当班收费员停岗学习三个月，考核合格后再上岗；当班收费班长免职；收费站站长诫勉谈话；公司相关领导作出深刻检查。

正观视评：

涉事公司反应还比较迅速。对于工作人员的问题，通报说的是“政策解读与服务工作不到位，导致车辆未顺畅通行”。进一步追问，为何政策解读不到位？为何服务不到位？工作人员那句“你为什么从我这儿下？”很能说明一些问题。

政策学习容易，真正改变心态不易。“你为什么从我这儿下”，这话就不该从服务人员嘴里说出。这不是要提供方便，而是一种增设障碍的异化服务。口口声声说“欢迎你们来”，实际上却拿规定、标准、手续来卡人，哪里是服务，分明就是拦路。相关人员真的需要反思、学习。

此次事件虽是个别现象，但也反映了一些问题。事件中的货车持有跨区作业证，但可能是没有另外办理“大件运输证”。视频里货车司机说，他们持着跨区作业证，在哪里都免费下。但实际上，大件运输证也是全国统一标准，只是每个省份具体执行情况可能不一样。

但既然车能上高速，也应该让它能下高速。这还需要高速管理相关单位和人员做好政策宣传，并在执行过程中灵活协调，总之是要服务百姓，服务三农。

国家对三农运输出台“绿色通道”等各项政策，目的本就是为了更好的服务。秉承这样的服务理念，这次事件本可以避免。希望相关单位吸取教训，不要再做服务三农路上的“拦路虎”了。