周鸿祎：大模型热绝不是泡沫 其价值是为人赋能而非裁员

9月20日，在2023亚布力智能制造发展论坛上， 360集团创始人、董事长周鸿祎表示，大模型很热，但绝不是风口和泡沫，而是代表了一次工业革命的机会，将大幅提高生产力和生产效率。作为新一代的生产力工具，大模型具有前所未有的理解、推理和规划能力，将给人类社会带来深远的影响，包括颠覆信息生产模式、变革人机交互方式、重塑产业格局，最终推动数字化进入智能化的顶峰。

不过，在调研中，周鸿祎发现，很多企业对大模型“神往”，但顾虑也非常多。通用大模型在企业级场景中无法直接使用，存在7个方面的痛点，包括缺乏行业深度、不懂企业、存在数据安全隐患、知识更新不及时、存在幻觉和知识模糊、大模型的训练和部署普通企业无法承担、无法保证大模型的所有权等。

如何更好地让大模型在企业中落地？周鸿祎建议，企业可以先把大模型的能力进行筛选，将最通用、最成熟的能力先拿出来。“以360智脑为例，最常用的功能有知识问答、写作生成。在这两大能力的基础上，寻找办公场景最能提升效率的点切入，比如面向企业，对上提供决策分析、对下提供办公写作、对内提供知识管理、对外提供客户服务，这些都是经过大量市场调研获得的典型刚需场景。”

周鸿祎进一步表示，大模型不是万能的，现阶段的大模型最恰如其分的角色是先担当“副驾驶”，可以给建议、导航，但不能乱抢方向盘，与现有系统保持一定隔离度。“未来，在逐渐成熟之后，可以逐步发展出AI Agent模式，将大模型与规划、记忆、工具、行动相结合。不仅能作为“大脑”识别人类的意图，智能化地思考分解任务，还能长出“手脚”，会自动化地使用工具、调用各种API，执行任务、解决问题，达成目标结果，破除大模型“有脑无手”的困局，成为一种通用的数字人系统。

此外，周鸿祎还称，大模型作为生产力工具的价值是为人赋能，不是为了裁员。人工智能办公系统的用户实际上是单位里从上到下的所有人，只有大家都用起来，才能对AI的理解更深入，最终提升企业效率。