《善意沟通》第一章下

无论在自我对话，与人互动还是团体交流中，沟通能让我们在心中怀有善意，因而人们可以将它有效地运用在不同层面和多样的情境中。包括亲密关系，家庭，学校，组织与机构，心理辅导与咨询关系，外交与商业谈判。看任何性质的纠纷与冲突。有些人在亲密关系中用沟通创造了深度的连接与关爱。当我通过沟通学会了如何接收，聆听和给予表达，我不再觉得受伤和忍气吞声，而能聆听并且领会话语背后的感受。我发现这个与我结婚二十八年的男人内心原来如此痛苦。在参加沟通工作访前的那个周末，他向我提出了离婚。长话短说，今天我们得以一起来到这里，要感谢沟通为我们带来的美好结局。我学会了聆听，感受，表达我的需要，接纳我并不乐意听到的回答。我们都无需讨对方的欢心，而是学着成成长，接纳和爱。有的人在工作中用沟通创造了更高效的关系。我在特殊教育班级中应用沟通已经一年了，它同样适用于那些有着表达迟缓