32、有些顾客好为人师，那就向他虚心请教

顾客的类型多种多样，其中最让人头疼的莫过于傲慢型，有时看着对方一副鼻孔朝天，爱答不理的样子，你会特别生气。但越是傲慢的人，似乎消费能力越高，一旦咬牙坚持拿下，他们一般都能成为大顾客。不过，要想拿下傲慢型顾客，首先得把握他们的高傲背后的心理特征。一般来说，傲慢型顾客有典型的矛盾心理，一方面，他们喜欢通过贬低别人来抬高自己，以获得情感和心理上的满足。而且他们对自己的某些优点很在乎，总是希望引起他人的注意，渴望别人给予很高的评价。另一方面，他们自我保护意识很强，不愿意让别人看到和谈论自己的缺点，所以才会用冷漠的方式进行自我保护。以达到不让别人靠近的目的。在接触傲慢型顾客的过程中，销售员要始终保持谦虚谨慎，同时注意自己的说话方式，例如多说顾客的优点，不要谈论其缺点等。当然