白龙马云行：数实融合，打开出行行业新天地

“我们当前已经服务近200家网约车合作伙伴，其中近100家合作伙伴月峰值单量超10万单。”在白龙马云行可视化平台前，产品经理王靖宇介绍。

在北京望京，有这样一家创业公司——北京白龙马云行科技有限公司，用不到5年时间，收获“国家高新技术企业”“北京市'专精特新'中小企业”等称号，打造面向全国出行企业提供“技术＋运营＋流量”的一站式SaaS技术服务平台，助力出行企业数字化转型。

SaaS服务平台让出行更简单

走进公司大厅，“让出行更简单”的标语醒目的挂墙上。白龙马云行到底如何助力出行行业实现数字化转型，进而让出行更简单？

白龙马云行网约车业务负责人董广宇演示了如何在高德地图APP上打车。出行用户一键“立即打车”，能同时向多家网约车平台派单。在整个完单的过程中，依托SaaS服务平台，白龙马云行为网约车企业提供整体技术服务，打通生态上下游，发挥"操作系统"的作用。

对于打车用户来说，“更简单”体现在可一键呼叫更多网约车企业的服务车辆，更高效用车。对于整个行业来说，“更简单”体现在上下游互联互通，行业伙伴能高效对接。

“解构网约车行业新生态，主要分为三方，用户平台方、技术平台方和运力服务方，白龙马云行正是技术平台方。”于志杰解释，运力公司想要加入网约车行列，需要技术平台和用户流量，用户平台则需要运力供给。

白龙马云行以“业务资产管理和调度、出行企业与用户平台接入与管理、区域经营与管理、经营效率分析与提升”为核心的一站式SaaS服务平台，配合运力方，为用户平台提供运力，激活出行行业聚合生态。

“我们就像一个行业'纽带'，让拥有网络预约出租汽车经营许可证和车辆的出行企业，在SaaS服务平台零门槛'拎包入住'，另一边'云端'的流量渠道迎来'接地气'的运力合作伙伴，同时白龙马云行的技术体系在业务推进中不断更新迭代，我们能更好服务上下游。”杨威认为，这是推动了出行行业企业互取所长、互补所短，实现共赢。

5年来，白龙马云行助力合作伙伴适应行业发展，为产业链相关企业带来新机会。

坚持有所为有所不为

短短几年内，白龙马云行的技术体系已经覆盖企业、人、车、场的出行全链条，拥有300多家合作伙伴。从网约车业务起家，当前白龙马云行已经兼顾出租车和代驾业务，产品和技术得到市场认可。

“用科技创新解决行业痛点，从1万单到百万单，在这个过程中，白龙马云行通过实战，积累经验和能力，服务越来越多的客户，不断发现问题，解决问题，逐渐形成发展优势。”董广宇说。

在公司办公区域，几百名年轻人正在专心写代码。于志杰介绍，当前公司85%的成员都属于研发团队，平均年龄不超过28岁，具备出行、地图双行业专业工作背景。

白龙马云行的企业理念是，坚持有所为，有所不为，专业的人做专业的事，互相成就，共同成长。杨威和于志杰认为，这是做好行业生态最重要的一个原则。

“‘有所为’就是要把我们自己的长处发挥到极致，赋能整个生态，‘有所不为’就是做好自己的领域，不求公司赛道大而全，要为上下游合作伙伴留下生存空间。”于志杰坚定地说，“只有开放的生态，才能给行业内带来更多机遇和活力，才是真正的数实融合，才能真正助力整个行业可持续发展和进步。”

持续探路数实融合新需求

走访中，于志杰反复强调，白龙马云行是一家产业互联网公司。

“产业互联网公司，产业在前，互联网能力在后，我们的是出行产业。”于志杰说，“数实融合的前提是有实体产业基础，互联网科技发展的目标是要推动实体产业繁荣。”

未来，白龙马云行要如何进一步探索高质量发展？

杨威表示，SaaS服务平台发展到今天，他们发现不同客户所处的发展阶段不同，需求也存在差异。白龙马云行当前需要提升解决差异化诉求的能力，逐渐走向“低代码”。

形象地理解“低代码”，就是把底层能力按照模块“封装”好，根据客户的个性化需求调整和拼装，这就要求技术平台服务更灵活，动态适应数实融合的新需求。

“我们期望为客户提供真正意义的'低代码'产品。设想一下，当客户有一个新的运营需求要上线，甚至不需要研发介入，其运营人员在电脑上鼠标操作几下，即可快速实现上线，这才是客户需要的产品。”白龙马云行网约车产品负责人认为，低技术门槛、低运营成本的技术产品，在未来会更受广大中小企业的青睐，赋能中小企业数字化转型和升级之路还很长。为了更高质量、更高效服务好客户，当务之急，白龙马云行产品、研发、测试等业务团队要共同努力推进组织升级。

除此之外，白龙马云行也已经考虑利用大语言模型为客户提效降本。

“在服务的过程中我们发现，面对打车用户日常繁杂的问答诉求，人工客服成本高、效率低，我们希望能通过大语言模型，解决这个应用场景的问题，目前已经在研发布局中。”董广宇介绍。

在两位创始人看来，白龙马云行在出行行业走稳第一步，就像挖矿挖准了第一锹——链接供需新体验。下一步，他们还要持续深挖，帮助现有客户解决更多产业发展问题，助力更多新客户数字化转型。

“白龙马云行不论在过去还是将来，始终都会坚持做专做好技术平台，持续在行业生态中做先进生产力。”杨威说。

为持续践行数实融合的使命，白龙马云行SaaS服务平台也将更加开放，计划在未来深入更多行业。

“白龙马云行会持续朝着产业互联网先进生产力代表的方向发展，为合作伙伴提供效率更高、成本更低的各项技术工具、服务和经营方法。”于志杰表示，“期待有一天，我们不仅助力出行产业，还能做好更多产业的'操作系统''数字化基建'。”