《社会心理学》170：多因素的误解会进一步加深冲突

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根据社会心理学家的理论，人们一般会自然的将公正理解为公平，或者说是付出与获得之间起码要成比例。我们虽然习惯用公平原则来定义公正，但这对我们的社会关系是否公平却往往不能达成一致。

在大多数情况下，有较强社会影响力的人会利用自己的力量使别人相信，他们获得的就是他们应得的，这一现象也被称为“黄金定律”，那就是总是由拥有黄金的人来制定规则。那么今天我们就一起来学习一下这方面的知识。

公正

在日常生活中，我们经常会听到别人说“这件事不公平！怎么可以这样！我应该得到更多的！”。类似的话语代表了很多人由于觉察到不公正而产生的内心冲突。那么，什么才是“公正”呢？如果你和我有某种关系，当我们的付出和所得满足下列等式时，我们之间是公平的，这个公式就是我的所得/我的投入=你的所得/你的投入。

在一件事上，如果自己的贡献比别人大，而获得的收益和报酬却没有别人多，我们自然就会感到不满和恼火。随后我们可能会去冒犯他人并感到内疚，但是这种内疚感依然比不上对体验到的不公平的敏感度。

在现实中，对于就职于同一家公司中的两个职员来说，他们会怎样看待自己的投入呢？年纪较大的一个可能会希望按照资历来安排和核定工资水平，而年纪较轻的则会希望按照产岀评价绩效，所谓“多劳多得”。当出现这样的分歧时，谁的意见会最终胜出呢？毫无疑问，那就是谁拥有较为强大的影响力，谁就会拥有这一事件的主导权。

然而，批评者认为公平并不是公正惟一的定义。爱德华•桑普森认为,公平理论的倡导者错误地以为，指导西方资本主义国家的经济学原则具有普适性。事实上，一些非资本主义国家并不认为公正就是公平，他们更多将公正看做平均或按需分配。

就像是卡尔•马克思的理论那样：“从按劳分配到按需分配”。当利益在同一群体内部进行分配时，像是我国以及印度等来自集体主义文化背景国家的人们，比来自个人主义文化背景的美国人和欧洲人会更多地按照平等性或是各人的需要进行一定分配。

那么，报酬应该基于什么标准进行分配呢？是按价值？是“大锅饭”的平均分配？还是按需分配？还是把这些方式结合起来？政治哲学家约翰•罗尔斯曾经提出了这样的一个设想，在未来，当我们所有人都不清楚自己在社会经济阶梯中处于哪个阶层时，我们会究竟会选择一个什么样的公正标准呢？

误解

我们在本章开头提到，冲突的概念是指被知觉到的行为或目标的不相容。实际上，在很多冲突中，真正对立的目标只是核心处的一小部分。更大的问题来自对对方动机和目标的误解。在前面提到的例子中，在对儿童的实验中，老鹰组和响尾蛇组的男孩们确实有一些相互对立的目标，但是他们对对方本身的误解在主观上夸大了他们的差异，这也造成了两组孩子间的矛盾不断升级。

在前面的章节中，我们讨论过引起类似误解的原因，下面就让我一起来梳理一下：

第一，自我服务偏差会使个人或群体乐于承认自己做的好事，而对自己做的坏事却不予承认和推卸责任，同时也不会对对方类似的行为方式进行换位思考。

第二，自我合理化的倾向使人们很容易否认自己的错误行为，比如别人说你不小心撞了其他人，你的第一反应是否定并回答“我根本就没碰到他！”。

第三，由于基本归因错误，冲突中的双方都认为对方的敌意行为直接反映了他们不好的思想品质，会从道德层面予以谴责和否定。

第四，冲突的一方往往会按照自己的成见过滤并理解得到的信息，

这也使得在一个群体中，无论是利己思想、合理化思维都会得到极化，进而极端化。

第四，群体思维的一个重要表现就是将自己所属群体描述为高尚、无私而强大的，同时将对立的群体描述为卑劣而弱小的，这也是恐怖主义行径被多数人认为是没有人道主义残酷暴行，而在另一些眼中却是替天行道的“圣战”。

第五，从事实出发，仅仅是成为一个群体的一员，就会使人产生内群体偏差，而这种负面的刻板印象一旦形成，就很难被改变。

通过上面的分析，我们可以非常明确的肯定，在冲突双方的眼中，对方的形象大多都是被歪曲的。尽管这种误解很容易被我们理解和知晓，但它仍深深影响着我们的行为。在很多强权的资本主义国家，民众都会常常思考：难道自己国家发动的最近的一次战争不是披着道德的外衣吗？难道在战争发动前没有极力丑化和污蔑敌人吗？即使这样，多数民众然最后都接受了政府的借口并集结在它的旗下。

社会心理学家艾尔文•斯托布和丹尼尔•巴塔尔认为：一个经常爆发冲突并难以处理问题的群体，往往具有如下几个特征：

一是把自己群体的目标看做是最重要的，为自己群体的行为感到无比骄傲，极度贬低外群体。

二是始终坚信自己群体是受害者，过分强调对集体的热爱、团结，以及对集体利益的无限忠诚。

三是高度赞扬自我牺牲，并拼命抵制批评。

全篇总结

课程的最后，我们来总结一下今天所学的内容。我们在第一部分中讲到了“公正”，在这里有一个著名的“黄金定律”，影响力的大小决定了公正的方式。相较于个人主义泛滥的西方国家，强调集体性的国家更倾向于按照需要对报酬进行平等的分配。

在第二部分中我们讲到了引起误解的几个关键原因以及不擅于解决冲突的“群体”所具有的的特质，正是这些因素的合力，导致了一些人对所处群体的无限热衷，和对其他群体的极大排斥，从而使误会加深，矛盾和分歧更多。

好了，今天的课程就讲到这里，欢迎订阅专辑，第一时间收到更新提醒，我们下期再见吧。