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沟通策略:1.有效的停顿 (保持对话,使对方情感抽离)2.最低限度的鼓励(是、好的、了解了)3.倾听并重复4.标注(对方感受)5.示意(用自己的语言重复对方的话)6.总结(重新组织对方话语中的意义,言语意义之外情绪的认知)
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掌控谈话
《掌控谈话》
沟通策略:1.有效的停顿 (保持对话,使对方情感抽离)2.最低限度的鼓励(是、好的、了解了)3.倾听并重复4.标注(对方感受)5.示意(用自己的语言重复对方的话)6.总结(重新组织对方话语中的意义,言语意义之外情绪的认知)