205 礼貌用语客套话，与人交往不可少｜高情商，良言暖心
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- 204 拒绝的禁忌：忌优柔寡断｜高情商，良言暖心211001:22
- 205 礼貌用语客套话，与人交往不可少｜高情商，良言暖心214501:49
- 206 芝麻小事，讲出对方才能明白谅解｜高情商，良言暖心208201:21
- 207 大部分摩擦冲突起因于声音、语调及不良谈吐习惯｜高情商，良言暖心203400:41
- 208 平常说话有许多口头“敬语”｜高情商，良言暖心197101:08
- 209 运用礼貌语，态度要谦恭｜高情商，良言暖心194400:56
- 210 成功人士说话非常注意礼貌语言｜高情商，良言暖心203001:32
- 211 婉转暗示含蓄美，换个说法会更好｜高情商，良言暖心195101:22
- 212 说什么固然重要，但怎么说更为关键｜高情商，良言暖心197201:10
- 213 利用语言多样化的特点， 换一种表达方式｜高情商，良言暖心197101:03
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