职场升得快第三季9 | 职场上回复领导必掌握的几个技巧

职场上回复领导必掌握的几个技巧

小喜：
听众朋友们大家好，欢迎来到职场升得快第三季，我是来自喜马拉雅的小喜，欢迎来自华信智原的小华老师。
小华老师：
大家好！
小喜：
小华老师，最近有听众在问，收到领导的任务之后，我们如何更好的回复？
小华老师： 
也是延续了我们上一档节目的内容。
小喜：
对。
小华老师：
这个事情其实还是挺重要的一件事情，但是它其实也不是特别容易的一件事情。
小喜： 
主要就是每天都会发生。
小华老师： 
对，而且有的时候经常会失误，讲完以后觉得自己也很难受。那这样，我给大家总结一个经验，第一个，我们一步步来说，第一个，你说“好的”或者是“收到”，是一定要的，对吧？然后第二个，你要体现出态度。那比如说，同样给布置一个事情，一个人说“好的”；另外一个人会说“好的，我一定努力完成这项工作”；还有人说“好的，我马上就整一个计划出来”，你感觉是不是不太一样？
小喜： 
对，就感觉你认真的在回复我的事情。
小华老师： 
因为你前面“好的”只代表你知道了这个事，对吧？后面这个补充的内容，表示出了你的一个完成工作的态度，这个态度很重要，这是第一个；第二个，还存在布置相对复杂一些工作的时候，你处理一些细节也是很重要的。举个例子，“小喜啊，这个晚上我们来两个大客户，你去直接接待一下，你说‘好的’”，肯定是不行嘛，太简单了，你自己都没搞清楚情况，那你至少要补充说一下。
小华老师： 
唉，好的，那请问一下这个客户大概几点到？他们来主要目的是做什么？我要做哪些工作是比较好的？这就很细致了。或者说你不问他需要做哪些工作，因为这个你可能已经知道了，你至少要了解清楚客户几点钟到，什么时候到，然后客户到了以后想做什么事，这个你至少要知道。
小喜： 
就是我要去认真思考一下这整个流程。
小华老师： 
你要思考一下。如果领导能明确，他会告诉你，这个客户大概下午 4 点钟到来的话，可能我们要给他们进行一个产品的介绍。那你就很清楚了，你就会想到下一步的问题了，就是你会有个初步的工作计划。那我立刻去定一个会议室，把这个产品的介绍准备好，把 PPT 准备好，你知道该怎么做了，是不是先把宾馆定好？这都有一个相关的计划。你这样就很清楚，每一件事情你要布置这么多事，有的很粗，有的很细。但是你如果都只回答一个“好的”，这个事情我可以说你就做不好。
小喜： 
对，因为自己都没了解情况，对吧？
小华老师： 
自己都没搞清楚你怎么去执行到位？有些新人会出现这样的问题，出现上级给他布置工作的时候，回答的还是很干脆的，“好的，我知道了，我去做”，但是他并没有搞清楚这个事情的来龙去脉，然后做砸了以后，自己也很被动。
小喜: 
对，所以我们要先问清楚这个事情，然后再去做。领导也觉得我们很踏实。
小华老师: 
他觉得也很踏实。甚至于完成任务过程当中，你有些需要借助领导资源的，你也可以去申请，都可以。你的目的是把领导交给你的工作任务完成好，你的上级，你的领导给你布置任务，他的目的也是希望你把它完成好，所以你们的目标是一致的。你需要支持的时候，你请他给你一些支持，不了解的时候问清楚，当然你要问清楚，不是乱问，条理要清楚。我们以前说过，工作当中逻辑能力很重要。
小喜： 
对，所以还是要思考，一定要去思考。
小华老师： 
是的是的，所以我觉得你把我们今天这个公式用好：就是你首先肯定收到了这个信息，然后要有好的态度，要去了解细节，然后有初步的计划，你按这个模式来做，一般是不会有什么问题的。
小喜： 
好的，感谢小华老师给我们分享的干货，那同时也欢迎大家去关注我们节目的支持方华信智原，也欢迎大家去关注华信智原的课程以及训练营，那今天的节目就到这里，谢谢大家的收听。
小华老师：
谢谢。