管理体系建立和运行的主要步骤

策划信息及内容：理解组织所处环境及相关方的需求和期望；确定管理体系范围；在管理体系范围内明确所需的过程及其相互关系；确定岗位、职责和权限；策划应对的风险和机遇；评审管理体系所在领域的初始状况；制定方针和目标

创建体系文件：组织应形成文件（标准要求，过程结果无法有效实现，为持续改进、经验传递、积累知识、提供证据或其他原因）的情形必须满足，体系文件的详略程度可以不同（取决于组织规模、类型、复杂程度及相互作用、人员能力），遵循体系文件创建的原则（系统协调、融合优化、可操作），以及适用组织运作的体系文件的类型（纲领性、程序性、作业性、记录性）。

管理体系运行：建立阶段完成后，体系将进行试运行阶段。试运行的目的是验证管理体系文件的有效性和协调性，对暴露的问题采取纠正和改进措施，从而进一步完善管理体系。

在管理体系运行中，主要的管理事项有：（过内间、组内外、能、基、相、特、外包、变、其他）

1）过程内和过程间的信息沟通

2）组织与外部的信息沟通与协调

3）员工的能力管理与提高

4）基础设施的配置与运行

5）供方、顾客及其他相关方的关系管理

6）特定领域的控制，如产品质量、环境因素、危险源、能源使用

7）外包方的管理

8）运行过程中的变更控制

9）其他