【创业不是赌博：揭秘成功美容业庄家的心法，如何巧妙满足大顾客需求】

“成就不是靠机遇，而是靠准备。” ——乔纳森·斯威夫特

欢迎来到大客户销售管理. 在每一期节目中，我们将深入剖析大客户销售管理的精髓，以医美美业为实战案例。大家好，我是浩天。今天我想和大家探讨我们这个专辑的主题就是揭秘成功美容业庄家的心法，如何巧妙满足顾客需求。

赌博都是庄家赢！ 很多人把创业当赌博，既然是赌博，那谁是庄家呢？

本来，创业应该要好好规划，做好细节和准备，才能成功。可是，现在很多奇怪的东西都被拿来当创业的商品，而且真的有人去加盟！

创业真的跟赌博一样吗？赌博往往十赌九输，那谁赢了呢？当然是庄家！你的事业庄家是谁？一个小店的庄家又是谁？美容产品网拍的庄家又是谁？

简单说，庄家就是制定游戏规则的人！ 现在市场上，美容业是最大的创业族群，其中有很多小型店面，这些老板就是“散户型庄家”，各自模仿、竞争。但这些庄家，真的好好制定游戏规则、玩好这场游戏了吗？

看看美容店，当得好的庄家并不多。很多时候，顾客说什么就是什么，所以顾客才是最大的赢家。

听顾客的意见是很重要，但业者也要分辨这些意见是不是有用。每个顾客都有自己的喜好，但店家也应该有自己的特色和原则。全盘接受市场的声音，最后可能一事无成。

那要怎么满足顾客需求，又不得罪顾客呢？在回答这个问题之前，老板们请先想想：

1.      我适合开店吗？我能当老板吗？老板、主管和员工有什么区别？

2.      我的特色是什么？我的美容师、产品、疗程有什么特点？

3.      主推的商品、课程、店面位置能跟上述特色结合吗？

举个例子，如果店面的特色是“专业脸部护肤”，却为了吸引顾客而搞了一个“一般般的身体按摩体验”，顾客的感受肯定是不好。又比如，店面位在二楼以上，特色是安静、安全有隐密感，本来就少有路过的顾客。但为了增加营收，花大钱做店面宣传、办活动，结果会怎么样呢？

创业后，不能得到大客户或者失败，很可能是“基本”出了问题。好的烹饪并不是靠花招多，而是用心的食材和精湛的烹调；美容师的技术和经营也是一样的道理。很多顾客只想体验美容师专业的分析、温柔舒适的手法，却很难找到这样“单纯”的美容店了。

亲爱的老板，店长。你的店面打好基础了吗？还是花招太多了？美容业永远有市场，就看你愿不愿意认真经营。

有些人创业前没有仔细考虑，贸然行动，也许有机会成功，但不容易持久。创业是一连串有计划的行动，不是赌博。创业者应该把事业当成自己的一部分，不断地思考、学习、成长。明确创业的原因和市场需求，然后制定事业发展的蓝图，设定短中长期计划，知道什么时候该进攻、什么时候该防守，才能走向成功。

所以，如果你还想把创业当赌博，就要先衡量自己的能力，分析胜算有多少，再看看是否适合现在进场。如果你觉得自己无法制定游戏规则、当好庄家，那就证明你还不适合当老板。先去找个有完善庄家的连锁店面或品牌保养品，累积经验，创业以后再说吧！当然，如果你店面已经开了，那就要请教有这方面专业的人。

以下我分析一个真实的案例。

2015年，我有个在日本的朋友请我帮忙一位刚从日本回国的中国留学生，她想回老家开个美容院。了解了她的店面后和问题，我给了简单的指点。我敢肯定她日后会发展的很好。原因如下：1. 她的定位非常明确；2. 她的美容知识和技巧都很专业；3. 她和客户做项目时，完全不推销，让客人能好好休息；4. 她会根据客户的皮肤情况来推荐合适的项目，而不是为了达到店面业绩为目标；5. 她擅长销售专业知识，而不是产品，所以最后能达到不销而销的境界。

这位小老板完全按照在日本大公司所学的策略来经营，所以她一开始就是真正的“庄家”。她制定了游戏规则，最后的赢家肯定是她。这个真实案例告诉我们，有了明确的定位、专业知识、以客户为中心的服务，一定会赢得成功。

总之，创业可不是赌博，要成功得做好每个细节和准备。不管开什么店、卖什么东西，庄家就是制定游戏规则的人。想要成功，要清楚自己的特色，为客户提供真正专业的服务。而且，别盲目跟风，要根据自己的实际情况来做合适的营销和活动。

想一想这几个问题：1. 我适合开店吗？我能当老板吗？老板、主管和员工之间有什么差别？2. 我的特色是什么？我的美容师员工的特质是什么？我的店铺和疗程的特色是什么？3. 主推的商品、课程、店面所在地和上述的特色能结合吗？

搞清楚这些问题后，你就能找到自己的经营之道。切记，创业不是赌博，而是一个有计划的过程。如果以上几个问题，你是没有答案的话，那么要获取大客户是非常的难。

今天就聊的这。我们下次见！