非暴力沟通—满足对方需求并非一味讨好

沟通之所以既有原则又有艺术，是因为执行时需要训练我们对人际关系的敏感度，并且通过不断训练找到感觉。比如，虽然你知道沟通双方得有彼此的边界，但如果你大声告诉对方：你越过了我的边界！对方可能会一脸懵。
因此，非暴力沟通这种新的语言是需要沟通双方共同学习的艺术，并非一方一味讨好、只考虑满足对方需求就能掌握。
首先，必须双方都明确，关系需要维持下去，问题需要解决，两人或两个集团可以在协商过程中让渡部分安全感，从而达到好的沟通目标。在夫妻间，前提是不想分手，想更平和地走下去。在企业间，意味着不想完全闹掰，继续在某种程度上合作。在国家间，前提是打仗对谁都不利，成功谈判是双赢的选择。因此，若是一方并不这样想，非暴力沟通就缺乏大前提。比如一个良民与一个流氓，有时你只能用流氓能理解的力量和方式谋求公正，这就是警察干的活儿。
其次，要想满足对方需求，首先要交流并确认需求。由于彼此理解需求是人与人，尤其是亲密关系中人与人之间的难点，因此重复自己听到的，让对方确认是否准确，这一环节十分重要。如果能有专业人士指导，会容易得多。所以马歇尔卢森堡博士准备了一对非暴力沟通之耳，当其中一位开始进行习惯的暴力沟通，包括抱怨攻击之时，就给他们戴上。哪怕抱怨，比如，我受够了一个人在家带孩子，也可通过新的方式转化为：我希望你一个礼拜能有三个晚上早点回家一起带孩子。
第三，若是需求短期内不能得到满足，彼此说出这个感受、需求，重视了这个议题，也在实际上将问题的解决推进了一步。比如，丈夫无法一周三天晚上早回家带孩子，因为他九点回家孩子已经睡了。那么他可以说明自己最近公司项目时间很紧，临近DEADLINE，但周末他愿意积极做一些补救，而在一个月后，晚上可能早点下班。这样，妻子原本的愤怒和委屈就能得到缓解。
总之，非暴力沟通并非一方的让步和讨好，就像国际关系的和平也需要双方或多方共同谈判一样。