602-沟通方式与效果（案例：珍珠港）

三种沟通方式：理性沟通、感性沟通、行为沟通。

三种沟通方式中的“强制、绑架、逼迫”叫做“命令”，

把三种沟通方式中的“商讨、求助、引导”叫做“请求”。

强者的“暴力沟通”会使弱者发生“被动行为”，但大概率会带来“反抗或疏远”的负作用，产生的行动也包含“敷衍应付”的成份。“非暴力沟通”不但会使弱者产生“主动行为”，同时还会增进双方关系。最佳的沟通效果是使弱者产生“心智模式突破”，从而产生“创造性行为”，通过“非暴力”的方式取得这种效果的概率要远大于通过“暴力”的方式。