30 | 关键关系：把KRM作为方法

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各位听众朋友，大家新年好！

春节后的第一次更新是我们「DTC Lab」和「组织进化论」的串台节目:《E52｜加了很多人却是无效社交——事业上如何构建关键关系？》。

作为飞书旗下一档品牌播客，「组织进化论」主要关注职场话题，因此我在这期节目中没有太多聊到品牌营销，而是着重强调了KRM，也就是「关键关系管理」这个概念。

在组织进化论的这期节目里，我们更多是把KRM放在如何减少无效社交、通过关键关系助力事业发展、个人成长的语境下。但实际上，放在「DTC Lab」的语境下，我们更多还是强调这种新的理念与传统CRM的差异。

在CRM的倒金字塔模型里，我们更加看重漏斗上端开口大小线索多少以及漏斗的转化效率，而KRM的正金字塔模型，则是强调从具有二八效应的核心用户出发，将资源配置给少数真正关键关系的构建和经营，帮助我们更好的找到聚焦，找到优先级，找到真正的经营杠杆。

不管那种语境，DTC、KRM始终都是一种方法，就如同吴琦与项飚老师对谈书目《把自己作为方法》一样，我也希望有更多的听友能够把DTC、把KRM作为一种方法，应用到更广阔的生活、商业和社会实践中去。

《把自己作为方法》这本书是「DTC Lab」听友群每月一本书第1期的共读书目，欢迎大家在本期节目的评论区分享你的感受，我们会选出五名听友，送上这本我个人也是我们听友读书群共同推荐的书目。

2022年8月「DTC Lab」举办第一期读书会

接下来，我们就一同进入这期节目吧。

【时间轴】

05:08 个人的努力是有限的，每个人都要搭乘时代的电梯

06:37 DTC：直接面向用户的全新商业模式

08:48 Pull model如何用于关键关系管理

12:01 每次沟通都是一个创作

14:09 利用数字化的平台和工具构建内容资产是时代红利

21:40 关系的价值往往会被低估和误解

23:00 巴菲特的DTC模式

27:56 找到一个能够共同创造互相成长的项目

30:18 执行合一，找到自己的关键杠杆

33:43 找到封装作品的容器

36:35 如何在企业内部推进飞书

39:29 变革的核心在于人心

41:43 荐书：《把自己作为方法》

【主播】

艾勇，BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO

Zara，飞书产品经理「组织进化论」主播

【相关阅读】

**《把自己作为方法》**：项飙，牛津大学社会人类学教授，德国马克思·普朗克社会人类学研究所所长，华人世界中最知名的人类学家之一。

本书是单读主编吴琦和项飙的深度对话，从项飙教授的个人经验切入，追索一系列超越自我的问题。其中涉及对中国社会半个世纪以来的变化、知识共同体、全球化与民粹主义、人类学方法论等题目的思考。这本书提供了一份对话实录，也给出了一种审视问题、思维操练的方法——在自我泛滥的潮流中，如何给自己定位，在全球化的年代，如何创造性地建设身边的小世界，在思想受困的社会，如何回答宏大的命题。