10、人人都喜欢的诉求-《人性的弱点》第三部分

托马斯先生说：“经验告诉我，当没有迹象显示顾客有问题时，最重要的一件事是你要确信那位顾客是真诚、诚实、合作的。一旦他们证明了自己是对的，他会毫不迟疑地支付账款。用另一种更清楚的说法，就是人们都是诚实的，愿意清偿债务。相对而言，例外的情况很少。我相信，即使真有不愿合作的人，如果他感觉到你把他们看成是诚实、公平、正直的人，在大多数时候，他也会给你友好的反应。”
规则10：激发高尚的动机