《社会心理学》096 群体思维：群体对决策的影响

在美国历史上，发生过一些著名的历史事件，它们由美国最高决策层制定并实施，从而影响了美国乃至世界的发展，比如1941年珍珠港偷袭事件使美国也加入了第二次世界大战，事件发生之前的几个星期，夏威夷的军事指挥收到了一条可靠的消息：日本计划袭击美国在太平洋上的某个军事据点。

但是自以为是的司令们完全无动于衷。结果是直到日军开始对这个毫无防备的基地发动袭击，警报才被拉响。袭击后美军损失了18艘舰艇、170架飞机以及2400位军人的生命。

又比如猪湾事件，1961年，美国总统肯尼迪及其顾问们试图用1400名由中央情报局训练过的古巴流亡者来袭击古巴，以此推翻卡斯特罗政权。几乎所有的袭击者都被杀或是被抓获，美国颜面尽失，而且古巴与前苏联更为团结了。在得知后果以后，肯尼迪大呼：“我们怎么做出了如此愚蠢的事情？ ”

这些历史事件让我们不禁思考，我们前面讨论的社会心理学现象是否同样会发生在公司董事会或者总统内阁这样复杂的群体中呢？他们是否会出现自我合理化行为？或者自我服务偏差？那种有凝聚力的“我们的感受”是否会引起从众或是拒绝异议的行为？公开承诺是否可以抗拒改变？是否存在群体极化现象？今天，就让我们一起来探究一下。

群体思维的症状表现

对于美国高层做出那些错误的决定，社会心理学家贾尼斯认为原因是在群体决策中人们为了维护群体和睦而压制异议，他把这种现象称为群体思维。

在群体工作中，同志式的友情可以提高生产率。而且，团队精神有助于鼓舞士气。但是在决策时，紧密团结的群体可能反而不利。贾尼斯认为友善的、凝聚力强的群体，对异议的相对排斥和从自己的喜好发作决策的支配型领导，是产生群体思维主要因素。

因此，贾尼斯从历史记录以及参与者和观察者的回忆来看，列出了 8条群体思维的症状表现。前两条群体思维症状表现往往导致群体成员高估群体的力量和权利。

第一条，无懈可击的错觉。贾尼斯所研究的群体都表现得过分自信，以至蒙蔽了眼睛，看不到危险警报。当珍珠港的美国海军得知他们已经失去与日本航空母舰的无线电联系后，总指挥基梅尔还开玩笑说，或许日本人打算绕檀香山转一圈。事实上，日本人确实这样做了，但让人们认为这不可能是事实的证书基梅尔对这种想法的嘲讽。

第二条，群体道义毋庸置疑。群体成员往往忽略伦理和道德上的其他问题而接受其所在群体内在的道义。比如肯尼迪等人知道基辛格顾问和富布赖特议员对于袭击一个小小的邻国在道义上持保留态度，但整个群体从没接纳或讨论过这些道德上的疑虑。

第三条，合理化。群体以集体投票的方式将决策合理化来减少挑战，约翰逊总统的周二午餐团花了更多的时间来使扩大战争的决策合理化，而不是自省和重新考虑以前的决定，他们力求使每个行为都变成了掩饰和合理化。

第四条，对对手的刻板印象。在陷于群体思维的人们眼中，他们的对手往往并不是太难于协商，而且弱小又愚蠢，以至于难以抵抗他们的计划。就像肯尼迪等人自认为卡斯特罗的军事力量很薄弱，其支持势力也很弱，因此仅仅一个旅就能推翻其政权。

第五条，从众压力。群体成员会通过针对个人的嘲讽来抵制那些对群体的设想和计划提出疑问的人。比如当约翰逊总统的助理抵达会场时，总统嘲笑他说：“噢， '阻止爆炸的先生’来了呀！”面对这样的讥讽，很多人都选择了从众。

第六条，自我审查。人们往往会将自己的疑虑压制下来，因为异议往往会令人不舒服，而且整个群体似乎表现出一致性。就像在猪湾事件之后的几个月，施莱辛格自我谴责说，他在“内阁进行的那些重要会议中保持了沉默，因为即使提出反对意见也无济于事，我仍将被人们厌恶，这样的念头压倒了我的愧疚感。”

第七条，一致同意的错觉。表面上的一致性更坚定了群体的决策，同时，不要去破坏一致性的自我潜意识压力会导致一致同意的错觉。这种表面上的一致性在上述的几次大失误中十分明显，在其他群体决策失误也是如此。

最后一条，心理防御。有些成员会保护群体，使那些质疑群体决策效率和道义的信息不会对群体构成干扰。在猪湾事件之前，施莱辛格和国务卿腊斯克完全充当了总统的“心理卫士”，比如肯尼迪把施莱辛格叫到一旁，告诉他“不要把话题扯远了”，而腊斯克则隐瞒了外交和情报专家提出的反对袭击的警告。 就这样，他们使总统不会受到相反事实的侵扰，但却无法保证决策的正确。

到这里，我们可以说，群体思维的各种症状表现会阻止群体成员探寻和讨论相反信息以及其他的可能性。也就是说，当领导主张某种观点而整个群体又排斥异议时，群体思维可能就会产生错误的决策。

基于上述认知，心理学家认为群体思维还可能解释伊拉克战争。他们指出，无论是萨达姆还是布什，身边都有一大群和他们具有同样目的的进言者，这就使他们只过滤支持自己假定的信息，也就是伊拉克的假定是对入侵者进行反抗，而美国的假定则是成功的入侵会带来短暂的和平占领和今后长期的民主政治。

全篇总结

课程的最后，我们来总结一下今天所学的内容。我们讲到了群体思维，群体思维症状表现往往导致群体成员高估群体的力量和权利，群体成员还会在想法上变得越来越接近，同时，群体还会受制于追求一致性的压力。