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通过观察事实,感受自己的心情,表达自己的愿望和需求,同时聆听别人的愿望和需求。也就是说,既诚实地表达自己,又尊重与倾听他人。
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书名:《非暴力沟通》
作者:马歇尔·卢森堡
今日解读:耿人健
解读人简介:“新思维读书会”创始人,前500强公司亚洲区高管
播音:耿人健
01 听前思考
当别人对你说“不”的时候,你能感受到对方的自我保护吗?
02 书中金句
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方。
03 精华笔记
什么是非暴力沟通?
非暴力沟通,就是“通过观察事实,感受自己的心情,表达自己的愿望和需求,同时聆听别人的愿望和需求。也就是说,既诚实地表达自己,又尊重与倾听他人。”
非暴力沟通可以指导我们转变谈话和聆听的方式,不再条件反射式地回应,既能诚实、清晰地表达自己,又能尊重与倾听他人。特别是在发生矛盾和冲突的时候,运用非暴力沟通,可以促进倾听、理解和发自内心的互助,让爱和尊重融入生活。
怎样诚实地表达自己?
不批评不指责。
自责和指责他人其实都是错误的发泄,而隐藏在背后的是未满足的真正的需要。非暴力沟通强调,感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。
沟通四步
留意观察,表达感受,理清需要,说出请求。
第一步,留意观察。客观地说出,你观察到什么,不作判断或评估。怎样观察?通过眼镜看、耳朵听、脑子想,针对具体的行为,清楚表达;
第二步,表达感受。感受没有对错,只要如实说出。“我感到生气”“我感到开心”“我感到难过”。对于第一步当中的行为,我有什么样的感受,需要区分情感而非思想或主观判断。
第三步,理清需要。为什么会有那样的感受?什么样的需要或者价值观导致那样的感受。当需要得到满足的时候,我们就会有愉悦的感受,如高兴、激动、感兴趣等。当需要得不到满足,我们会有痛苦的感受,如烦躁,害怕,垂头丧气。可以用“我感到难过,是因为我很在意……”
第四步,提出请求。避免使用抽象的语言,而借助具体的描述,来提出请求。不是让人猜,而是明确告知他人,你要什么,你期待他采取何种行动,来解决问题。请求不是命令。清楚地请求那些能满足需要的具体行为,而不是命令。
如何关切地倾听他人
“同理心倾听”。
当我们听到对方一句气势汹汹的指责时,不妨按照这样的步骤,引导对方更明确的表达他的观察、感受、需要和请求。
要不要反馈?当然,我们不能只倾听而不反馈。一定要让倾诉者把想说的话都说出来。
要不要打断?当你发现对方始终无法弄明白自己的感受和需求时,你可以打断他,适当地提醒对方应该弄清楚自己的感受和需求;或者,当你觉得气氛很沉闷时,可以选择直接表达出自己的愿望。
2.37亿389.13万
健康丨《正午之魔》:一部知识与温情的抑郁总览,带你走进抑郁症患者的精神世界
疗愈丨《当尼采哭泣》:哲学大师尼采带你走出人生的困境
科普丨《半脑世界》:脑出血能完全康复?解剖神经学家中风后自我病程记录
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【主题周预告】“关爱心理健康”
成长丨《如何有效阅读一本书》:用好笔记本,好书不白读
真的可以 只要你说的到位
《超越时空》| 喜马讲书
《心流》|喜马讲书
《极简》|喜马讲书
喜马讲书-2元福袋
喜马讲书-5元福袋
喜马讲书-8元福袋
必须为主播说说话,虽然普通话很烂,但是很有故事性,我听得进去,我觉得挺好的
玲兰a 回复 @可爱又美丽的我: 我现在就喜欢这种普通话不标准,但是有自己的特色有个性的播讲者,能听进去,反而对很标准的普通话像央视新闻联播的那样的反而听不进去,听着听着就走神了
听友208267888 回复 @1857429zdna: 你其实可以不听的
前儿哥到此一游 回复 @可爱又美丽的我: 一看你就没有认真听。全是暴力语言
我是主播耿人健。感谢大家的赞扬和批评,赞扬,让我知道自己是谁;批评,更让我知道自己是谁。一笑了之。
爱生活的小粉兔 回复 @罗杰斯演讲: 哈哈
Eue_yw 回复 @罗杰斯演讲: 呵呵
阴暗爬行的大白蛆 回复 @罗杰斯演讲: 一笑了之,我行我素。呵呵
思路很清晰,讲解很到位!
留意观察(把玩具随意扔地上,很乱),表达感受(我很生气),理清需求(房间需要干净整洁),说出请求(能收拾到原来的地方吗)。结合实例讲,很好
酸菜糟笋粑粑就鱼 回复 @听友54768420: 沟通不是一个点或一个片段,而是一个体系,就整理玩具这个问题,首先家长的整洁习惯是很重要的一个示范,再就是家长的情绪稳定,不能心情好了就任由乱,心情不好就严格要求也就是迁怒,时间长了孩子就会知道什么行为会引起别人不悦,慢慢形成好的素养。
阿拉_mp 回复 @听友54768420: 真的可以 只要你说的到位
主播为大家献上一本很有用,但不是每个人都能看进去的一本好书。有理有据很全面,很客观很随意的角度,受益匪浅,很满足。谢谢主播。很多评论说到不喜欢主播的口音,我感到很不悦。什么时候港台腔,南方口音变成不low的口音?主播的北方口音却让大家感觉“如此不适”?这么评价公正吗?
玲兰a 回复 @猫屎先生: 说Low的人井底之蛙,不要和他们计较,一笑了之
罗杰斯演讲 回复 @猫屎先生: 谢谢支持!主播:耿人健
成长 |《非暴力沟通(上)》:香港大学推荐的50本必读书籍
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书名:《非暴力沟通》
作者:马歇尔·卢森堡
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01 听前思考
当别人对你说“不”的时候,你能感受到对方的自我保护吗?
02 书中金句
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于对方。
03 精华笔记
什么是非暴力沟通?
非暴力沟通,就是“通过观察事实,感受自己的心情,表达自己的愿望和需求,同时聆听别人的愿望和需求。也就是说,既诚实地表达自己,又尊重与倾听他人。”
非暴力沟通可以指导我们转变谈话和聆听的方式,不再条件反射式地回应,既能诚实、清晰地表达自己,又能尊重与倾听他人。特别是在发生矛盾和冲突的时候,运用非暴力沟通,可以促进倾听、理解和发自内心的互助,让爱和尊重融入生活。
怎样诚实地表达自己?
不批评不指责。
自责和指责他人其实都是错误的发泄,而隐藏在背后的是未满足的真正的需要。非暴力沟通强调,感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。
沟通四步
留意观察,表达感受,理清需要,说出请求。
第一步,留意观察。客观地说出,你观察到什么,不作判断或评估。怎样观察?通过眼镜看、耳朵听、脑子想,针对具体的行为,清楚表达;
第二步,表达感受。感受没有对错,只要如实说出。“我感到生气”“我感到开心”“我感到难过”。对于第一步当中的行为,我有什么样的感受,需要区分情感而非思想或主观判断。
第三步,理清需要。为什么会有那样的感受?什么样的需要或者价值观导致那样的感受。当需要得到满足的时候,我们就会有愉悦的感受,如高兴、激动、感兴趣等。当需要得不到满足,我们会有痛苦的感受,如烦躁,害怕,垂头丧气。可以用“我感到难过,是因为我很在意……”
第四步,提出请求。避免使用抽象的语言,而借助具体的描述,来提出请求。不是让人猜,而是明确告知他人,你要什么,你期待他采取何种行动,来解决问题。请求不是命令。清楚地请求那些能满足需要的具体行为,而不是命令。
如何关切地倾听他人
“同理心倾听”。
当我们听到对方一句气势汹汹的指责时,不妨按照这样的步骤,引导对方更明确的表达他的观察、感受、需要和请求。
要不要反馈?当然,我们不能只倾听而不反馈。一定要让倾诉者把想说的话都说出来。
要不要打断?当你发现对方始终无法弄明白自己的感受和需求时,你可以打断他,适当地提醒对方应该弄清楚自己的感受和需求;或者,当你觉得气氛很沉闷时,可以选择直接表达出自己的愿望。
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必须为主播说说话,虽然普通话很烂,但是很有故事性,我听得进去,我觉得挺好的
玲兰a 回复 @可爱又美丽的我: 我现在就喜欢这种普通话不标准,但是有自己的特色有个性的播讲者,能听进去,反而对很标准的普通话像央视新闻联播的那样的反而听不进去,听着听着就走神了
听友208267888 回复 @1857429zdna: 你其实可以不听的
前儿哥到此一游 回复 @可爱又美丽的我: 一看你就没有认真听。全是暴力语言
查看全部4条回复我是主播耿人健。感谢大家的赞扬和批评,赞扬,让我知道自己是谁;批评,更让我知道自己是谁。一笑了之。
爱生活的小粉兔 回复 @罗杰斯演讲: 哈哈
Eue_yw 回复 @罗杰斯演讲: 呵呵
阴暗爬行的大白蛆 回复 @罗杰斯演讲: 一笑了之,我行我素。呵呵
查看全部5条回复思路很清晰,讲解很到位!
留意观察(把玩具随意扔地上,很乱),表达感受(我很生气),理清需求(房间需要干净整洁),说出请求(能收拾到原来的地方吗)。结合实例讲,很好
酸菜糟笋粑粑就鱼 回复 @听友54768420: 沟通不是一个点或一个片段,而是一个体系,就整理玩具这个问题,首先家长的整洁习惯是很重要的一个示范,再就是家长的情绪稳定,不能心情好了就任由乱,心情不好就严格要求也就是迁怒,时间长了孩子就会知道什么行为会引起别人不悦,慢慢形成好的素养。
阿拉_mp 回复 @听友54768420: 真的可以 只要你说的到位
主播为大家献上一本很有用,但不是每个人都能看进去的一本好书。有理有据很全面,很客观很随意的角度,受益匪浅,很满足。谢谢主播。很多评论说到不喜欢主播的口音,我感到很不悦。什么时候港台腔,南方口音变成不low的口音?主播的北方口音却让大家感觉“如此不适”?这么评价公正吗?
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