应之道：如何在人际交往中，拥有自信

我是依米。上一讲我们为大家讲述了如何使用反应术的“反之道”，来应对突发事件。通过“反之道”的方法，我们可以以退为进，从多个角度解决突发事件。而今天我们要讲述的是《反应篇》中的第二节：应之道。

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很多人在人际交往中，掌握了很多技巧，但是在与人相处中，还是很担忧、没有自信，尤其是和不熟悉的人沟通，担心自己是不是会说错话、做错事。其实缺乏自信，根本上是我们对未知感到恐惧，我们对他人不了解。你不知道对方的情况，不知道对方是什么人，自然不知道如何和对方交流。

但是对方是千变万化的，我们也不可能去深入了解每个人，或者说很难从短暂的接触中，完全掌握对方的实情，所以《鬼谷子》教我们的“反应之道”就讲得特别好，上一讲，我们说，“反”是要反过来站在对方立场看问题；而今天要讲的“应”指的是审查自己，站在对方立场看待问题后，再审查自己现在的做法。想要做到从容不迫，一定要审查自己，才知道自己做的是否对，这样我们才能在反复的审查中，提升自信。

李世民发动玄武门之变登基后，唐朝权力变更，突厥可汗颉利知道这个消息后，便动了侵犯之心。

于是他发兵二十万进抵渭水河畔，直逼长安城。李世民只好设疑兵之计，亲自到渭水边，隔水与颉利对话。

大臣们认为李世民这样做是轻敌之举，便纷纷出来阻拦。

此时，李世民解释说：“突厥之所以敢倾国而来，是知道我们国家有难，而且我又是刚刚即位，他们认为我胆小怕事。我若向他们示弱，闭门拒守，他们必定大举进犯，到时候就不好应对了。所以我才轻骑独出，向他们展示自己的威严。这样不仅可以提振军心，还能让敌人莫测高深。”

李世民的一席话，把自己的处境分析得十分透彻，最后敌人因不知虚实而不敢轻易进攻，李世民也趁此机会与敌人达成了退兵协议。

李世民知道了对方的意图，他也审查了自己的处境，看到了自己的优势和劣势，做出了判断和决策。所以审查自己，在人际交流中有着重要的作用。

2、

审查自己，是因为人与人之间存在着共性。而这共性是我们了解他人的途径，也是我们与他人保持长久关系的根本。

正如《鬼谷子》中写道：“故知之始己，自知而后知人也。其相知也，若比目之鱼。”

鬼谷子这句话是在告诉我们：人与人之间是有共性的，了解自己，是了解别人的基础，了解了自己的想法处境，便会对他人有同理心。

像孟浩然与王维，孟浩然虽然大王维十岁，但是两人却成为了忘年交。王维为孟浩然作画，孟浩然则为王维赋诗。两人相交甚欢，这正是因为两人知道彼此都喜欢山水，都有一颗淡泊心。

3、

那么，我们该如何做到知己知彼呢？《鬼谷子》为我们总结了四种方法。

我们接下来分别从知己与知彼两个方面来讲解：

第一，《鬼谷子》中说：“反以观往，覆以验今；反以知古，覆以知今；反以知彼，覆以知己。”

反和应，是相辅相成的，我们可以通过前人成功或者失败的经验与现在自己所进行的事对比，从而达到认识了解自己的目的。

元朝末年，农民起义四起，其中张士诚、陈友谅这样的势力雄霸一方，然而笑到最后的却是名不见经传的朱元璋。

这正是因为朱元璋使用了“高筑墙、广积粮、缓称王”的战略。而这个战略，便是借用了当年张良献给刘邦“烧绝栈道，稳固汉中”的计策。

结果刘邦和朱元璋最后都从逐鹿群雄中脱颖而出，建立了强大的王朝。

我们经常会忽略历史中他人成功或失败的经验，只顾独自前行。这会让我们浪费很多有效的经验，遭遇不必要的挫折。

反顾以往，可以察验未来；了解前人，可以认清自己。“他山之石，可以攻玉”，借鉴前人成功与失败的经验，使自己了解自身的不足或者优势，进而避免错误。

比如在公司，你想和领导建立良好的关系，但你不知怎么与他交往。这时你便可以观察一下其他的同事是如何与领导沟通的，这样你就可以避免一些误区。

第二点、己审先定。

《鬼谷子》中写道：“己审先定以牧人，策而无形容，莫见其门，是谓‘天神’”。

自己先定然后来驾驭对方，做到计策谋略不露行迹，对方找不到识破自己的任何缝隙。

虽然说我们要先定，但是如何定？就需要我们首先要弄清楚自己的底线。很多事情的走向，我们无法确定，但是我们却能确定的是自己的底线。

在《韩非子》中，鲁国的宰相公仪休，很爱吃鱼，全国的人都抢着买鱼送给他，公仪休不接受。

他的学生很疑惑，对他说：“老师爱吃鱼却不接受别人送的鱼，为什么呢？”

他回答说：“正因为我很爱吃鱼，所以不接受。如果接受了鱼，就必然会低就别人的脸色；如果低就别人的脸色，就可能歪曲违背法律；法律被歪曲违背了，宰相就会被罢免，那以后想吃鱼也吃不到了。”

所以说，要定，首先要定住自己的底线，如果打破了自己的底线，遭殃的肯定是自己。

只有当我们弄清楚了自己的处世准则或者底线，我们才能把握与人交流的尺度，才能做到从容不迫。

比如我们在开展业务的时候，客户为了更大的利益，会采取各种手段迫使我们做出利益上的让步。如果我们不能清楚自己的底线，一味讨好客户，就会丧失主动权，继而丧失了与客户沟通的自信，最终被对方牵着鼻子走。

另外，我们在管理团队的时候，如果不清楚自己的准则，面对团队成员出现的失误或消极怠工，我们就不能采取正确的处理方法，也就没有了管理的自信。

弄清楚自己的底线，也就是弄清楚自己的根本，这样才能够在交往中游刃有余。

好，说完了知己，下面我们讲讲知彼。

知彼的第一点就是：察言不失。

察言观色是一项必备的人际交往能力。有的人一想到察言观色，就认为是拍马屁，搞庸俗的人际关系，其实不然。不论你做生意，还是走仕途，甚至谈个恋爱，察言观色都可以帮助我们了解对方的真实意图。

《鬼谷子》说：“其察言不失，若磁石之取针，如舌之取燔骨。”

这是告诉我们在与他人交往的时候，要认真仔细观察对方的言行举止，分析这些举止背后的意义。

市场在迅速演变，但是不管做什么，以顾客为中心，却永远都没有变。也就是说，把握住了客户就是把握住了市场。

而与客户的沟通，自然少不了察言观色。在与顾客的沟通交往中，我们一定要注意他们的言行举止，一是表达出自己对他们的尊重，这样能够得到对方的信任和喜欢；二是为了不要遗漏客户所传达给我们的信息，往往肢体语言包含着更为深层次的含义。在与领导或者同事交往时亦是如此。

知彼的第二点是：方圆之法

这种方法听起来，不太容易，因为自古，左手画方，右手画圆，能做到的就不多。不过这个方圆之法，不是既让我们方，又让我们圆，而是让我们根据自己所处的状态，来决定是采用主动进攻，还是被动防御的手段。

当年曹操和刘备的“煮酒论英雄”，这个故事便是方圆之法的应用。

曹操指天为题，以龙的变化、升隐来暗指英雄的行为，这直指刘备的痛处。此时的刘备就是担心曹操把他当做对手来看待。于是在曹操追问他，谁是英雄时，他假装糊涂，处处设防。但曹操却用手一指刘备，再指自己，说：“天下英雄，唯使君与操耳。”

曹操如升龙，跃于云上，统观天下；刘备如隐龙，藏于波涛，暗藏汹涌。

曹操是何等张扬，刘备是何等低调。因为时机没到，羽翼未丰，刘备还要借助他人的力量，所以他在谈吐中步步后退，在危急时刻又能急中生智、巧渡难关。

正如《鬼谷子》中所写：“其与人也微，其见情也疾。如阴与阳，如圆与方。”

在情况还没有明晰之前，我们要用防御的策略来迷惑对方，使对方暴露出真实意图。在情况明朗之后，我们就要用进攻的策略去占据主动权。

当我们入职新公司的时候，不明白公司的各种复杂关系，这个时候你一定要懂得圆润处事。在别人认可你的同时，逐步去明白公司内部的各种层级关系。

方圆处事是当下人们工作生活的必备技能，它能帮你化解职场危机，提升与人交往的自信，让你在职场中立于不败之地。

好了，那“应之道”的主要内容就给大家讲完了，反之道和应之道，是相辅相成的，在职场或者生活中，我们需要站在对方的角度思考，才能了解对方的真实意图。通过对方的意图，我们来审视自己，做好应对。

都说有一种最好的、提升社交自信的方式，就是知己知彼。希望各位书友们，能够通过“反应之道”的学习，在职场中，面对各种状况都能游刃有余。

反应之道教我们要懂得以退为进，但是我们在职场中，也不能什么时候都退，一定要有进有退、进退有度。那我们怎样才能做到进退自如呢？下节就来给大家讲内揵之道的“内之道”，欢迎各位下期继续收听。