住户两月“跑”掉两万多元水费！日常用水注意，这些地方是漏点易发区

两个月时间，7940立方米水，24000元——近日，家住成都市郫都区安靖街道的唐先生收到了自来水公司的水费单。而平常，他每月的水费仅40元左右。

▲水量增长告知单

管道检测发现了问题所在：唐先生水表后端，埋在地下的水管发生了破损，自来水持续渗漏，又通过暗沟排出，且一直未被发现。

根据《成都市城市供水管理条例》的规定：城市供水设施以贸易结算表为界，表前（含表）的供水设施，由供水企业负责维护；表后的用水设施，由用户或者产权所有者负责维护。

这意味着，这笔两万余元的水费需由唐先生个人承担。家境困难的唐先生犯了愁。

唐先生告诉红星新闻记者，十多年前，他买下了位于成都市郫都区安靖街道的一个门市房，此后一直居住于此。一开始家里由开发商供水，几年前接入自来水管网。

今年9月19日，成都自来水有限责任公司（以下简称：自来水公司）抄表员来到家中抄表。抄表后，对方在电话中提醒唐先生，其家中水表出现了异常。随后，唐先生又收到了一份《水量增长告知单》，显示其9月的用水增幅较大。

经查询，7月19日至9月19日两个月间，唐先生家的水表读数由473立方增加至8413立方，消耗掉7940立方水，需要缴纳24000余元水费，这些水足够蓄满3个国家标准（长池）游泳池。

▲唐先生家水表读数

一番查看，唐先生发现，家里水表“转得飞快”。经自来水公司现场检测，异常部位处于水表后，不在公司维护范围。后续，唐先生找来的水管工找到了问题所在：唐先生水表后端，埋在地下的水管发生了破损，造成了自来水的持续渗漏，又通过暗沟排出。

“水直接从地下跑走了，还不像漏在地面上能看到，平时根本发现不了。”经过维修处置，家中水表总算恢复了正常。不过，漏水产生的这笔费用却让他犯了愁。

唐先生说，日常每月的平均水费大概在40元左右，而这次一下超过了两万。因为自己有病在身，平常只靠着妻子每月2000余元的收入生活，这笔钱让他一时难以承担。目前，唐先生也尚未缴纳相关水费。

近日，记者现场探查发现，唐先生家的水表在其房屋后方的巷道内，距房屋30多米，巷内有多处暗沟和排污装置。

▲唐先生家后巷

事发前，入户水管接在通往地下的接口，期间正好经过暗沟。事发后，维修人员将唐先生的水管接在了房屋墙壁的洞口，使水管能直接“入户”。

对于漏水，唐先生曾多次找到自来水公司。自来水回应称，由于水管损坏发生在水表之后，该部分水管的产权属于用户，应由用户来进行维护和维修，自来水公司只负责水表前端的设施维护，水资源属于国家资产，因此唐先生需要缴纳相关欠费。

唐先生不满回复，又拨打了12345热线。根据郫都区水务局的调查回应，唐先生家水表每单月19日进行查抄，9月19日查抄时，自来水公司工作人员发现水表止度为8413，用水量7940立方米，存在水量突增的异常情况。随后立即向用户发放了水量异常增长告知单，并建议用户对表后设施进行排查。

记者了解到，《四川省供用水条例》第三十三条明确，城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护，用水端以后的由用户或产权人负责维护。

适用过错推定原则，根据合同约定进行责任划分

管道漏水谁之责？中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师认为，该问题责任的划分主要依据过错原则，即该管道漏水是谁的过错导致的。根据供水合同约定，表前部分由自来水公司负责维护管理，表后部分管道由用户维护管理，因此就该事件而言，所发生的水费应由用户承担。

除非用户有证据证明漏水是由不可抗力（地震、泥石流等）所导致的，若能证明，也只能免除不可抗力所导致损失的合理部分，对于一直不维护、不查看，导致损失扩大的部分，用户也应承担责任。

对自来水公司而言，是否积极履行了用水水量异常监控告知义务，也可能是用户免除部分责任的理由。比如，自来水公司两个月抄一次水表的时间是否过长？随着社会的发展，自来水公司是否可以不通过人工抄表，而是从水量线上预警监测方面，及时监测提醒短时间内用水极为异常的用户关注用水情况，从而避免损失。因此，他认为，供水公司也应在今后的工作中加强技术、制度研究，最大限度避免类似情况再次发生，保证用户权益的最大化。

朱界平同时也认为，自来水公司始终坚持用户应支付水费也是出于水资源安全、合理利用的考虑，“若每位用户都以水管漏水，事先不知晓为由不缴纳水费，将会出现水资源的浪费，国有资产的流失。”让用户承担责任，也是在约束用户合理用水。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，从现有证据及实际情况来看，《四川省供用水条例》和《成都市城市供水管理条例》等法规均明确“供水设施维护责任以结算水表为界”，同时，抄表员在发现用水量异常后进行了告知，除非唐先生能证明地下水管损毁是由于自然灾害所造成的，否则，就应当由其承担这笔水费，因为根据《民法典》规定，因自然灾害等原因断水，供水人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用水人损失的，应当承担赔偿责任。他认为，对于唐先生目前的水费压力，当下最需要各方进行协商，找出合理可行的解决方案。

服务多一点：

哪些地方容易出现漏水，又该如何发现呢？成都市自来水公司客服人员提醒：老小区管道设备老化、水表长期暴露在外经雨水浸泡后，都可能出现漏水问题。

家中哪些地方容易漏水？

1、家中抽水马桶阀门未回弹

2、家中净水器吸水阀门密封不严，致使水被当成污水排走

3、水龙头未关严实

4、水管与水表接头处有锈迹，会出现轻微漏水

如何发现家中是否漏水？

1、观察家中墙体是否有被浸泡的痕迹

2、家中无人用水时，观察水表的梅花针是否还在转动

如自行无法找到漏水点，可拨打成都供水24小时服务热线962965，将安排专业维修人员上门排查。

注意：长期外出请关闭用水总阀，避免室内发生漏水意外。

红星新闻记者 章玲 实习记者 李毅达 摄影报道