全身心地倾听

倾听，是放下自己已有的想法和判断，全身心地去体会对方。为对方创造充分探究和表达内心深处感受的条件，使其有机会将伤痛、委屈和不满等情绪宣泄出来，使其情感得到静化，达到一定疗愈。同时也使对方感觉被看见，双方产生深层的链接，建立良好的关系。

不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重你，我关心你

倾听，是为了彼此内在人性的链接，与对方内在鲜活的生命状态在一起，与任何话语背后的感受和需要在一起。

倾听对于沟通双方非常重要，却又很难真正做到。一些不恰当的回应方式往往会妨碍我们体会他人的处境。

如果一个人在说话时有明显的情绪，他／她一般会期待得到他人的反馈。给他人反馈时用疑问句，对方更愿意接受。

当我们自己痛苦得无法倾听时，要先体会自己的感受和需要，并明确提出自己的请求。实在不行就先换个环境，给自己一些时间和空间调整一下状态。