界定问题

判断问题是否存在，通常要看经过努力得到的结果（现状）与希望得到的结果（目标）之间是否存在差距，由特定背景导致的特定结果成为非期望结果（R1，现状）。问题是指你不喜欢某一结果，比如销售额下降，想得到其他结果，比如销售额增长也就是期望结果，R2及目标解决方案则是指如何将现状R1转化为目标R2。