21-真实见证法：让客户主动帮你卖产品

21-真实见证法：让客户主动帮你卖产品

一、课程预告：

在建立信任感的过程中，最重要是客户见证。在中国信任危机，大家都不相信别人，所以不管你说再好，别人总是怀疑你。所以用客户给你见证一下，就是潜在客户看到别的客户已经得到了结果，所以他会更相信你。那如何去搜集客户见证，又通过什么形式做出来呢？

本节课，康老师教你！

二、核心知识：

五大形式+搜集秘诀+制作框架+语言技巧

一、 五大形式

1. 文字：感谢信，锦旗，QQ、微信聊天截图等；

2. 图片：通常为使用产品效果前后的对比；

3. 录音：客户感言，与客户的电话记录等

4. 视频：客户使用产品的经历，前后效果对比；

5. 采访：并且通过网络进行实时直播。因为眼见为实。

二、 搜集秘诀

1. 搜集截图

这需要每一个销售人员，客服人员平时养成收集客户反馈的习惯。比如在网络上，当客户讲述产品使用后的效果，讲述自己的喜悦，讲述自己对你的感谢时，一定要截图保存。

2. 购买凭证

客户排队购买的场景、拿到产品欣喜若狂的表情、客户付钱的场景、还有收款凭证等。

3. 引导客户

你跟客户聊天，按照你想要的见证方面去引导。比如：你想搜集富氢水缓解便秘的见证-客户最近喝了富氢水，感觉不便秘了，痛快多了，很舒服，你就问类似的问题。这时候不管是客户来店里还是网络上都回访好客户，并且即使录视频，记录好。给客户准备一些小礼物。

4. 跟他合伙

这是现在裂变营销最有效的成交模式，就是将一批使用产品受益最大，对产品最忠实的客户，让他们变成你项目的合伙人。客户这时候既是使用者，也是销售人员，他会自动自发去向陌生宣传自己如何从中受益，自动宣传产品的功效。当你有一群人自动为你作客户见证，这是威力最大的客户见证。因为这不是从你嘴里说出来的，客户没有理由不相信；

三、制作框架

当然，客户见证还有一个技巧，就是不能让你的老客户随心所欲的瞎讲，因为消费者毕竟没有经过专业训练，往往讲不到点子上，有人讲的内容不知所云，有人讲着讲着就跑题了。所以你需要事先列一个提纲，让客户照着你的提示来讲：

1. 你的顾客使用你的产品或服务后发生了那些积极变化最大收益是什么？

2. 让你的顾客描述一下他的背景：职业行业......发现你的产品时，他的生活或工作状况面临的挑战和困扰。

3. 你的顾客是怎么发现你的？在这之后有什么奇特的体验吗？他一开始是否也持怀疑态度？

4. 让他谈谈和你通第一次电话谈话第一印象、第一感觉和当时的状况？

5. 让他回忆购买服务和产品的经历。当时的举动是否经过深思熟虑。是否下了很大的决心？

6. 问你的顾客第一次使用你的产品和服务后立刻产生了什么结果？

7. 让你的顾客讲述他们从你的产品或服务中得到的附加好处，意料之外的好处

8. 再问问他们是否认识身边的人，从你的服务中获益？

四、语言技巧

1. 描述细节：

要让他们说具体的东西，千万不要乱说，说一些空泛的话，一点用都没有，不能帮助你销售。

比如客户说：这个产品太好了，太棒了。这些都是空话，你要让客户说细节，比如：自从学习康老师的多彩比喻技巧之后，这个月我业绩从上个月5单直接飙升20单，领导还给我额外发了200奖金。

2. 真实可信

一定不要去捏造，如果没有，可以免费让别人试用，条件就是他能给你写客户见证。如果是实物产品，免费试用成本太大，你可以以成本价，甚至略亏一点本，找到第一批种子用户，告诉他比如我这个产品市场上类似产品售价为500 块钱，因为我们还没有真正的大规模推向市场，所以我现在以成本价值 220 元， 让你们第一批 10 个人试用，但是有一个条件，你用完之后如果有结果，你一定要跟我说，我需要你帮我做个宣传。

当然，还有一个更好的方法，就是找意见领袖，免费送给他们使用。比如有些美容品，手机，电脑厂商，会免费送产品给名人，名星用。这些意见领袖就会成为最好的客户见证，毕竟意见领袖影响力比普通人不知巨大多少倍，你花点广告成本也值得。

做客户见证的时候，最好能征得客户同意，留下真实的身份细节。

三、课程总结：

客户见证还有一个要点，就是见证者身份问题。你千万不能只找一种身份来的做客户见证，而是在产品使用者人群中，每种人群都找出一个典型来，让潜在客户对号入座。客户说的话一定要接地气，要真实可信；千万不要为了追求效果而造假。