16-血脉喷张法：让客户情绪跟你共鸣

16-血脉喷张法：让客户情绪跟你共鸣

一、课程预告：

 你知道为什么很多销售成交率不高的原因吗？

因为大部分人只懂得从产品的价值、服务、性价比这几个角度去激发客户的欲望。而高手则是从这3大情绪层面去激发客户的渴望，撩拔得他欲望如火山喷发一样，冲动性下单！

本节课，康老师教你！

二、核心知识：

善用对比+情绪冲击+就你懂我

一、善用对比

 假如你卖房，一位客户总是嫌房子贵，一直犹豫不决。你跟他说，你看你的朋友小张，不管职位与收入都比你低得多，他都住了洋房，难道你不应该也住上比他好的洋房吗？客户是不是马上就要掏钱行动了？

这里，就是运用对比的手法，去刺激客户追求面子的欲望，让他内心情绪起伏难平，他自然就容易冲动购买。而不是一直在那里理性跟他分析房子的各种地段，各种数据。

只要你能让客户产生情绪波动，触发他内心某种情感，再贵的东西，他也会快速决策。

对比的方法：

1.不同状态：你在繁华的都市里，享受着现代的物质生活，父母却在农村老家口朝黄泥背朝天，你为什么不能省点钱让他们也过上好一点的生活呢？

2. 不同情绪：客户进店时面无表情，出门时喜笑颜开。

3.不同价值：为什么很多人的销售话术吸引力，其实原因很简单，普通人只是介绍产品，我的话术是顺应人性，直接刺激人的欲望， 并不是产品好客户就会买单，Sales有话说真正秘诀在于通过巧妙的布局，让他欲罢不能。

4. 不同效率：你有没有感觉群发广告的效果越来越差，以前很多有效的广告方法现在回复率越来越少？其实我们只要掌握人性的二大驱动力，换一种更顺应人性的方式群发广告，它的效果就会提升几倍。

5. 不同好坏：你知道为什么大部分人成交客户困难吗？因为普通生意人总想去说服客户购买产品，那么我请问你，你喜欢被别人说服吗？而高手从来不去说服客户购买产品，他们掌握三种秘密的武器，通过影响客户的潜意识，让客户自我说服。

二、情绪冲击

1.打压希望法：

让对方产生情绪波动。就是故意打压客户某种错误认知，然后又给他希望，这样让客户产生情绪波动，从而产生感觉。

普通人搭讪客户：

您好，打扰您一下，我有个好产品介绍给你。

但是换一种方式去搭讪：

你知道吗，大部分女人的皮肤不水灵，是因为使用化妆品的方法不对，导致一些重金属残留在皮肤中，短暂的美丽之后却对皮肤造成了长久的伤害。

提出问题，打压客户原有的认知。

美女：那什么的方式才是正确的呢？

我：正确方式，要从饮食调理，生活规律，以及清洁皮肤需要用正确的方式，然后在使用不同化妆品时，也有很多技巧；

美女：这么麻烦啊？

我：不过，根据我从事美容行业10年的经验，你只需要就能学会三个小步骤，每天只需要花10分钟时间，就可以把自己皮肤保养得象范冰冰一样年轻漂亮；（给客户希望）

美女：是哪三个步骤，快教教我！

2.非卖又卖法：

客户：你这款衣服怎么这么贵？

我：这是跟X明星上个月庆典穿的同款礼服；

客户：太贵了，能便宜点吗？

我：不好意思，这款衣服已经卖断货了，这件是展示样品，非卖品；

客户：能把这件样品卖给我吗？

我；不行啊，样品怎么能卖呢？

客户失望地准备离去，我拉住她：请等一等，我打个电话跟经理申请一下，看能不能卖给你。

这种情况下，你是不是掌握了绝对的主动权，客户还能跟你砍价吗？

三、就你懂我

1.适当赞美

自然堂的广告语“你本来就很美”，打动了无数少女的心。少女们心里纷纷表示：你说的太对了，我本来就很美。

2.共同抱怨

你要找到消费者正遭遇困境：比如，没工作，经常搬家，单身，肥胖，皮肤差等等。接着，你就可以指出遭遇的困境，最后帮他们说几句发泄情绪的话。

比如：

你那么努力，工资还不涨，老板真瞎啊。

你长那么好看，却没有对象，天理不容啊。

真没天理，你每天这么努力却赚不到钱，这世界怎么啦？

3.暖心安慰

对于消费者遭遇的问题，给一个合理的解释。给客户心理上的安尉；

比如陌陌的广告语：世界所有的内向，只是聊错了对象。

这同样告诉你，不是你不善于表达，只是你没遇到聊得投缘的异性而已。赶紧来陌陌吧，找到合适的对象，让你聊得飞起，聊到通宵达旦。

4. 指条明路

给消费者一条明路。值得注意的是，除了告诉具体这么做之外，还有告诉这条路的终点有什么：比如，有部《致未来的我》广告片：“跑下去，天自己会亮”让无数喜爱夜跑的人心动不已。

三、课程总结：

当我们知道感觉的真相之后，我们可以故意给客户制造出他想要的感觉，给客户一种与众不同的情绪体验，造情绪上的冲突或落差。从而影响他的情感，达成销售。