如何让“逆人性”的创新发生
 6907

如何让“逆人性”的创新发生

00:00
08:21

本文作者:岩梅

所谓创新的思想、观点,就是与当前普遍认同的观点或惯用的方法不同,也就是“非共识”。

东方文化,相较西方,更强调集体而非个体,因此在企业等组织中,人们都害怕当少数派,害怕与多数和所谓“主流”对立,害怕被看作“持不同意见者”或“异见者”,害怕被孤立。

大家都明白,以少胜多,鸡蛋碰石头,基本就是自讨苦吃,甚至自取其辱。智者说“人大不过势”,那么人们就简单的把多数派等同于“势”。

因此,创新是“逆人性”的,所以很难。尤其在东方文化下,强调集体而非个体,倾向“少数服从多数”而非“关键的少数”。


如何让创新发生,相信是中、日企业家普遍关心的问题。有没有具体的办法让创新在组织内更经常地发生?我的答案是:有。

这里介绍三个例子。

 第一,来自Google的用人经验。

大家都知道Google招人会出很难的题目,考察候选人的智商,其实还有一条原则,很少人知道。


据一位Google资深HR说,创立Google时,招聘最初500人有一条重要的招人原则,那就是这人要具备“反权威”的精神。

那怎么知道是否有“反权威”精神呢?HR会联系候选人的前雇主。一般的候选人背景调查,是了解此人在前雇主工作时是否有违规犯错、职业污点,或者此人业绩真实性以及适合什么类型的环境,而Google背调通过一些巧妙的问题,去了解此人是否“反权威”。

500位不盲从权威的聪明人聚集起来,其能量可想而知:Google就不大可能做出Me too(我也一样)产品,同时也创造了一种不“人云亦云”的企业文化,成为创新的沃土。

何为“反权威”精神?


首先,需要具有批判性思维(Critical Thinking);


其次,具有敢于表达不同观点的勇气;借用心理学大师阿德勒的说法,就是“被讨厌的勇气”。

一个真正的领导者必须具有“反权威”精神,因为这代表正直、勇敢真实、言行一致,而不具备这些,不可能是真正的领导者。

然而,你可能会问:我的企业已经创建了多年,已有这么多不具备“反权威”精神的员工,那怎么办?下面介绍第二个办法。


 第二,来自以色列的“第十人理论”。


“第十人理论”中的第十人,被称为"恶魔拥护者"。也就是说,如果前九个人观点都一样,第十个人必须表达反对意见。

通常在会议中,当第一个人因为主观原因提出一个观点时,第二个人很容易沿着第一个人的思路产生相同的看法,然后第三、第四,直到第九个人也是同样的看法。这很可能说明九个人都是沿着同一思路去思考问题的,那么第十个人就必须反对前九人的看法,从反面来思考这个问题,以此来全面分析存在的隐患,才能真正全面考虑问题。

这个原则源自以色列。1973年第四次中东战争(又称“赎罪日战争”)之后,以色列国防部专门成立了一个机构,命名为“Red Team”(红队),号称“魔鬼代言人”。

他们可以运用各种方式方法挑战情报机构做出的普遍假设,用来保证情报的准确性,这个机构就是那个“第十人”。不管前九个人的结论看起来多么正确,多么万无一失,他们必须提出异议,找到这九个人都错了的特例,并提供给军方进行评测。这就是以色列的“Intelligence reforms(情报改革)”法则,后来被意译为“第十人理论”。

商场如战场。公司里也必须有人站出来提反对意见,并尝试从反面来看公司的所有决策,这样才能真正的全面的评估风险,把损失、隐患降到最低。

著名的日本管理学家大前研一在著作《专业主义》中也提及了“第十人理论”。

做“第十人”是逆人性的。那如何让它经常发生,办法就是让它成为一个机制。比如,华为内部就有“蓝军”,是专门提反对意见的。

“第十人”机构的特点是:

第一,小而精;


第二,所有成员都具备学术背景;

第三,也是最重要的一点,可以不受限制地访问各类信息。

上可抵将军,下可达士兵,他们收集并分析各类信息,寻找信息环各个节点的漏洞和错误,挑战一切假设和判断。他们的信条是,善于思考者赢(He who thinks, wins)。

 第三,来自斯隆先生。


阿尔费雷德·斯隆(Alfred P. Sloan),通用汽车公司第八任总裁,被称为世界第一位成功的职业经理人,二十世纪最伟大CEO。MIT的斯隆商学院,就是因他命名。彼得·德鲁克称他是“第一个研究如何系统地组织一家大公司的人。”


斯隆主持召开一次重要会议,讨论一项重要的决策。会上没有发生任何争议,与会者表示完全同意、一致拥护决策层提出的方案。就在马上要表决的时候,斯隆却突然宣布:


“既然没有反对意见,这个事情就暂时不决策了,直到我们可以听到不同意见的时候,再开会决策。” 


斯隆很高明,他知道如果没有反调,这个决策其实是不充分的。


据说这则故事就是“争议决策”理论的起源。

所谓“争议决策”,就是鼓励唱反调,即在决策过程中必须要有激烈的争论和意见分歧。

如果百分之百的赞成,就应该暂时搁置,等到详细调查研究和充分讨论之后,再进行决策。换句话说,就是在弄清楚决策情况和意图的基础上,广泛听取意见,进行平衡利弊,选择最佳的方案,以达到最佳决策。

以上这三个故事:一个公司,一个理论,一个人,无论是寻找具有“反权威”精神的人、运用“第十人理论”,还是鼓励“唱反调”,都能够创造鼓励创新的环境,防止创新的思路和观点被忽略、被淹没、被压制。谨供企业参考和实践。



4条评论
  • 小叶道友

    第一次听到第十人是在皮特的电影里,当时只来得及惊愕,现在细细品来越来越觉得这个古老民族的智慧。犹太人在漫长的历史中用血和泪验证了,这个世上没有百分之一百的事情,人就是那个变数,更还有神秘莫测的意外…
    回复
    2022-08-07 12:08
  • 攀旅登

    唉,逆人性创新也要看什么制度,主播是不明白还是装不懂。
    回复
    2022-08-09 01:30
  • 如是我闻_su

    第十人理论
    回复
    2022-08-06 14:45
  • endlesswalt

    文化,制度,法律明显不一样,
    回复
    2022-08-12 14:49