05-容易介绍:最容易转介绍的3类老客户
一、课程预告
为什么同样的方法有的人就不管用呢?
并不是每个客户要的都是利益,为什么有客户不要礼物,也非常愿意帮你转介绍呢?
原因在于这些销售非常懂得给老客户分这3类,不同的客户用不同的方法。
你想知道如何操作吗?本节课康老师教你!
二、傻瓜级模板
1. 爱表现的客户
建议话术:这类客户多才多艺,要给足表现的机会。有次我做理财沙龙,有一个阿姨特别爱唱歌,每次开场我都请她来,唱完以后大家鼓掌,然后发一份礼品给他。或者搞活动让她当领队。她就把自己当成东道主,帮我们做了很多事,主动转介绍她的舞蹈队都来,还不主动要啥回报,万众瞩目的肯定给足了就行了。所以,你的客户有谁是这样,爱表现类型的,你分类好,然后安排职务,准备荣誉吧!
2. 权威型的客户
建议话术:这类客户要的是位置感和特别尊重。比如可以:客户背书把他的照片放在显眼的位置,客户答谢会作为第一排主要嘉宾,经常请教他对于我们产品的建议,让他心里感觉舒服,会主动介绍,客户来了直接签单,因为他会帮我们去做产品讲解和铺垫。你的客户有哪些是影响力中心,比如会长,高管类,有权利的,那准备好头衔。
3. 要好处的客户
建议话术:有些客户会直接问,给你们转介绍客户有什么好处?或者,如果转介绍成功我想要什么,这样的很好应对,可以满足的你就满足他,并且表示感谢就可以了。还有的不明说,就看你的观察,这类客户一定要给双向好处,老客户一份,新客户一份,让他转介绍光明正大,新客户开开心心。
三、保姆式教程
1. 爱表现的客户
建议话术:这类客户多才多艺,要给足表现的机会。所以,你的客户有()是这样,爱表现类型的,他的才艺是()你分类好,然后安排()职务,准备()荣誉。
2. 权威型的客户
建议话术:这类客户要的是位置感和特别尊重。比如可以:客户背书把他的照片放在显眼的位置,客户答谢会作为第一排主要嘉宾,经常请教他对于我们产品的建议,让他心里感觉舒服,会主动介绍。你的客户有哪些是影响力中心,比如会长(),高管类(),有权利的(),那准备好()头衔。
3. 要好处的客户
建议话术:有些客户会直接问,给你们转介绍客户有什么好处?或者,如果转介绍成功我想要什么,这样的很好应对,可以满足的你就满足他,并且表示感谢就可以了。还有的不明说,就看你的观察,这类客户一定要给双向好处,老客户一份(),新客户一份(),让他转介绍光明正大,新客户开开心心。
四、本节作业:
按照3大类型来分类好自己的老客户,然后融合3个自己的话术,开始让不同的老客户转介绍。
五、课程总结:
这下该让谁怎么介绍,心里都有数了。老客户转介绍放心,新客户拿礼物开心,你签单最用心!
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