成功易运营白皮书-第三章：02人员管理-如何打造专业团队，推动企业发展

02 人员管理-如何打造专业团队，推动企业发展

（1）人力资源 5P 概念

首先我们来讲一下人力资源 5P 概念。对于任何一个要搭建人才体系的公司来讲 5P 管

理法都是行之有效的方法。所谓的人力资源 5p 概念即指识人（Perception）、选人（Pick）、用人（Placement）、育人（Professional）、留人（Preservation）的 5 个模块。

2）识人-找对的人做专业的事

以识人为基础“素质测评与岗位分析系统”-找对的人做专业的事

①岗位分析：岗位分析已经在上文中进行叙述，通过岗位分析，明确岗位职责及用人要

求，达成人岗合一。

②胜任力模型：以岗位胜任力模型为核心进行人员素质测评，包含技能、知识，以及隐

藏在表面之下的价值观、自我形象、特质及倾向等等。

“知识和技能”是我们常说的“江山易改”部分，通过一定的培训及练习，会有提升；

而“价值观等等”是常说的“本性难移”部分，它会潜意识的影响一个人的行动。通过胜任

力模型，区别团队中的绩优员工及普通员工，是我们进行选用育留的基础。

在搭建胜任力模型的时候，要先根据岗位分析明确岗位能力考核及知识考核或者其他重要因素等，最方便的方法是从网上下通用版胜任力模型进行更改。

（3）选人-“招聘与选拔系统”

以选人为先导“招聘与选拔系统”-磨刀不误砍柴工，精选人才才能服务好客户。

①岗位分析及圈层调研

进行选人的第一步不是进行招聘，而是进行岗位分析和圈层调研，在进行“选人”之

前，首先要明确以下几个问题：

这个岗位是做什么的？（是什么）为什么要招聘这个岗位？（为什么）

市场上招同类型岗位的有哪些公司？同类型公司要求和福利跟我们有什么差别？我

们的亮点有哪些？我们应该从哪些公司去挖这些人？（怎么做）

②招聘渠道分析

做完“选人”分析之后，接下来我们就应该探讨一下到底从哪些渠道进行落地了。常见

的招聘渠道分为线上渠道（BOSS、智联等）、线下渠道（线下招聘会、当地劳动市场等）、

校招、人员 mapping 等。

每一个招聘渠道的特性不一样，对应的招聘岗位适应的渠道也不一样，比如招聘销售岗

位 BOSS 直聘更有效果（短平快），招聘高端岗位一般使用猎聘等等。

例：③招聘说明书

确定招聘方式及招聘渠道之后，最重要编写招聘说明书，将最吸引人的岗位描述展现在

求职者面前。

例：④面试与筛选

整个招聘的流程分为邀约-面试-确定入职三大部分，面试在中间扮演着重要的角色，面

试的首要目标是确认人才与岗位的匹配度；第二目标确定求职者实际能力以便进行岗位安排

和定薪；第三目标确定竞争对手竞争力，思考如何和把优质人才吸引过来。

面试和筛选的过程，基本上围绕着三大维度：过去、现在、未来，主要考核四个方向：

综合素质、工作能力、职业规划、价值观。过去的工作经历是什么样的，与当前岗位匹配度

如何，人员基础素质如何？现状是什么样的，是否符合我们的用人需求？未来打算如何，是

否符合公司战略发展目标。