第六章:企业为什么而生存第四小节:客户第一

以个一个企业也有三个代表，第一代表客户利益，第二代表员工利益，第三代表才是股东利益成为中国客户最满意的公司，我们成流程到战略制定都围绕客户第一的原则，为此我们2004年把九大价值观的第九条尊重育服务改为客户第一，提升为第一条价值客户第一，这个理念请大家一定要记住，几乎所有的公司都是这么讲的，sam未必所有公司都会这么做，包括阿里巴巴也是这样。